GoDaddy

支援中心聲明

上次修訂時間:2019/10/21

1.概要

由於 GoDaddy 為您增加了新的功能和服務,也由於您增加了新的第三方應用程式和軟體,我們必須通知您 GoDaddy 提供及不提供哪些支援服務。此支援中心聲明不應被視為,也不構成您或 GoDaddy 之間具約束力的協議,此聲明僅是為了闡明我們針對所販售之產品提出的 GoDaddy 支援等級綱領。 此支援中心聲明隨時可能會有變動,GoDaddy 全權決定是否變更,恕不另行通知。下面列出的部分產品和服務可能未在所有市場中販售。

2.支援中心服務說明

  1. 總指南。
  2. 支援:

    • 購買或續約 GoDaddy 產品
    • 設定 GoDaddy 產品
    • 說明產品的使用步驟
    • 診斷連線或存取問題
    • 確定系統和架構運作正常

    不支援:

    • 設定或自訂您的應用程式設定
    • 網路連線疑難排解
    • 建立網站和內容 (命名、撰寫草稿、建立、發佈)
    • 為您的網站吸引人潮
    • 說明網路的運作方式 (程式碼、伺服器和網路連線)
    • 關於電腦、行動裝置或平板電腦的訓練課程

  3. 網域名稱。
  4. 支援:

    • 註冊或續約網域名稱
    • 設定網域名稱 (網站、主機和電子郵件)
    • 使用網域管理員
    • 管理網域名稱
    • 說明如何更新網域名稱聯絡人資訊
    • 說明如何建立和編輯 DNS 區域檔案
    • 修改區域檔案以便和 GoDaddy 產品搭配使用

    不支援:

    • 修改區域檔案以便和非 GoDaddy 產品搭配使用
    • 設定進階區域檔案
    • 第三方 DNS 區域檔案記錄疑難排解

  5. GoDaddy 電子郵件。
  6. 支援:

    • 購買或續約電子郵件帳戶
    • 說明電子郵件帳戶的功能和優點
    • 說明如何建立電子郵件帳戶
    • 讓網域名稱可與電子郵件共同運作
    • 透過網路傳送和接收電子郵件
    • 在您的電腦 (Outlook) 上確認電子郵件設定
    • 在您的行動裝置上確認電子郵件設定
    • 轉寄電子郵件訊息
    • 設定自動回覆
    • 建立「一網打盡」電子郵件帳戶
    • 管理和移除電子郵件帳戶
    • 確保您可以傳送和接收電子郵件
    • 建立電子郵件寄送清單
    • 建立電子郵件簽名
    • 新增和移除電子郵件聯絡人

    不支援:

    • 第三方電子郵件客戶疑難排解
    • 網路連線疑難排解
    • 變更電子郵件帳戶密碼
    • 撰寫電子郵件訊息
    • 建立電子郵件篩選器和資料夾
    • 匯入和匯出 .pst/.olm 檔案

  7. Microsoft® Office™ 365。
  8. 支援:

    • 購買或續約 Office 365 帳戶
    • 說明 Office 365 的功能和優點
    • 啟動使用者帳戶 (信箱)
    • 設定可以使用 Office 365 的網域名稱
    • 設定支援的電子郵件用戶端
    • 郵件流量疑難排解
    • 第三方電子郵件客戶端的電子郵件連線相關問題疑難排解
    • 在支援的系統上安裝 Office 365
    • 將支援的 Office 版本連結於企業版 OneDrive
    • 診斷系統故障、錯誤和性能降低。若有需要,將問題向上呈報至 Microsoft。
    • 協助您學會基本入門項目 (用 OWA 傳送電子郵件、上傳檔案至企業版 OneDrive)
    • 利用 GoDaddy 轉移服務轉移符合資格的 Workspace IMAP 帳戶
    • 利用產品壽命結束 (end-of-life) 計劃將 GoDaddy 託管 Exchange 轉移至 Office 365

    不支援:

    • 訓練您使用 Office 365 (撰寫 Excel 公式、建立 PowerPoint 動畫效果等)
    • 利用備份 (PST 檔案匯出/匯入) 或其他第三方服務轉移至 Office 365
    • 管理 Exchange
    • 管理 SharePoint
    • 第三方電子郵件客戶端無法連線相關問題疑難排解
    • 網路連線疑難排解
    • 變更電子郵件帳戶密碼

  9. 建站神器 + 行銷
  10. 支援:

    • 購買或續約建站神器 + 行銷
    • 說明建站神器 + 行銷的功能和優點
    • 設定您的建站神器 + 行銷帳戶
    • 讓網域名稱可與建站神器 + 行銷共同運作
    • 說明如何使用建站神器 + 行銷
    • 說明如何新增和刪除網頁
    • 說明如何新增和刪除內容 (文字及圖片)
    • 說明如何套用建站神器 + 行銷附加元件
    • 說明如何將社交媒體連線至建站神器 + 行銷
    • 說明如何發佈建站神器 + 行銷網站

    不支援:

    • 建立和刪除網頁
    • 在您的網站內新增內容 (文案、圖片、影片)
    • 自訂圖片 (品質、色彩、大小、高寬比)
    • 自訂建站神器 + 行銷範本
    • 新增自訂程式碼 (HTML、JavaScript、CSS) 至您的網站
    • 讓您的網站在搜尋引擎上獲得排名
    • 上傳檔案至您的網站
    • 網路連線疑難排解
    • 在建站神器 + 行銷中新增第三方應用程式

  11. 網路商店。
  12. 支援:

    • 購買或續約網路商店
    • 說明網路商店的功能和優點
    • 設定您的網路商店帳戶
    • 讓網域名稱可與網路商店共同運作
    • 說明如何使用網路商店
    • 說明如何新增和刪除網頁
    • 說明如何新增和刪除內容 (文字及圖片)
    • 說明如何在您的商店新增商品
    • 說明運送和付款方式選項的位置
    • 說明如何發佈您的網路商店

    不支援:

    • 建立和刪除網頁
    • 在您的網路商店新增內容 (文案、圖片、影片)
    • 自訂圖片 (品質、色彩、大小、高寬比)
    • 自訂網路商店範本
    • 新增自訂程式碼 (HTML、JavaScript、CSS) 至您的網站
    • 設定您的運送和付款方式
    • 上傳檔案至您的網路商店

  13. 虛擬主機/商務主機。
  14. 支援:

    • 購買或續約共享主機
    • 說明我們共享主機的功能和優點
    • 佈建您的共享主機帳戶
    • 讓網域名稱可與共享主機共同運作
    • 辨識出網站效能不佳的根本原因1
    • 使用我們的主機控制面板
    • 為您的 FTP 用戶端提供基本設定
    • 說明如何上傳檔案至您的網站
    • 透過支援控制面板安裝第三方應用程式
    • 備份資料庫或網站
    • 提供轉移主機的步驟
    • 只在 GoDaddy 共享主機主要網域上安裝 GoDaddy SSL 憑證
    • 建立電子郵件帳戶
    • 為您的電子郵件用戶端提供基本設定

    不支援:

    • 任何由客戶所安裝的用戶端、指令碼、應用程式或內容
    • 控制面板 (Parallels Plesk 或 cPanel/WHM) 的外掛程式和附加元件
    • Parallels Plesk 應用程式儲存庫和/或 cPanel 應用程式目錄中的應用程式
    • 安裝第三方 SSL 憑證
    • 在 GoDaddy 共享主機上為附加網域安裝 GoDaddy SSL 憑證2
    • 關於如何使用網際網路的訓練課程3
    • 配置您網站的 SEO 設定
    • 建立自訂 DNS 區域檔案
    • 任何第三方服務的疑難排解
    • 協助任何根階層的伺服器自訂項目
    • 設定您的電子郵件用戶端
    • 設定您的 FTP 用戶端
    • 第三方網域註冊的疑難排解
    • 私人名稱伺服器疑難排解
    • 檢查跨瀏覽器相容性問題
    • 排除由客戶端導致的安全性漏洞

    1. - 辨識出網站效能不佳的根本原因 - 我們會確保電子郵件、網路伺服器、FTP 和您的控制面板都運作如常。客戶應全權負責安裝並正確操作任何及所有的指令碼和應用程式。我們無法針對錯誤的指令碼或應用程式提供疑難排解或任何支援。

    資料備份 - 客戶應負責自行備份資料並進行維護。我們只會在發生災難的情況下進行伺服器資料的備份及維護。一般來說,我們都維持 30 天的資料保留期,只有 cPanel 主機的保留期為 4 天;然而,我們不保證能夠取得或復原所有喪失的資料。需要進行資料復原請聯絡我們的專家服務A

    A. 專家服務是只有美國境內支援團隊才能提供的收費服務,並不在 GoDaddy 的免費支援服務範圍內。要購買此服務,請致電 (02) 7703-9087。若需要更多關於專家服務的資訊,請參考我們的專家服務選單

    2. - 有專門處理此問題的專家服務。

    3. - 我們不提供任何關於操作網際網路的訓練或教育課程。您應該對網際網路有一些基本認識,如 DNS、電子郵件、網路、網路瀏覽器、FTP 和一般電腦知識等。

  15. 經銷商主機。
  16. 支援:

    • 購買或續約經銷商主機
    • 說明我們經銷商主機的功能和優點
    • 佈建您的經銷商主機與 WHMCS 帳戶
    • 在您的網域上使用經銷商主機
    • 使用我們的主機控制面板
    • 為您的 FTP 用戶端提供基本設定
    • 說明如何上傳檔案至您的網站
    • 備份資料庫或網站
    • 提供轉移主機的步驟
    • 安裝整合 SSL (僅限主要網域)
    • 建立 email 帳戶
    • 為您的 email 用戶端提供基本設定
    • 盡力找出網站效能問題及平台相關的效能問題 1

    不支援:

    • WHM/WHMCS 控制面板及其他任何外掛程式/附加元件
    • 任何由客戶所安裝的用戶端、指令碼、應用程式或內容
    • Parallels Plesk 應用程式儲存庫和/或 cPanel 應用程式目錄中的應用程式
    • 安裝第三方 SSL 憑證
    • 在 GoDaddy 上為附加網域安裝 GoDaddy SSL 憑證 2
    • 調整您網站的 SEO 設定
    • 協助處理任何根階層的伺服器自訂項目
    • 關於如何使用網際網路的訓練課程 3
    • 建立自訂 DNS 區域檔案
    • 任何第三方服務的疑難排解
    • 協助處理任何根階層的伺服器自訂項目
    • 設定您的 email 用戶端
    • 設定您的 FTP 用戶端
    • 第三方網域註冊的疑難排解
    • 排除由客戶端導致的安全性漏洞
    • 檢查跨瀏覽器相容性問題

    1.辨識出網站效能不佳的根本原因 - 我們會確保 email、網路伺服器、FTP 和您的控制面板都運作如常。客戶應全權負責安裝並正確操作任何及所有的指令碼和應用程式。我們無法針對錯誤的指令碼或應用程式提供疑難排解或任何支援。

    2.有專門處理此問題的專家服務。

    3.我們不提供任何關於操作網際網路的訓練或教育課程。您應該對網際網路有一些基本認識,如 DNS、email、網路、網路瀏覽器、FTP 和一般電腦知識等。

  17. WordPress 託管。
  18. 支援:

    • 購買或續約 WordPress 託管
    • 說明我們 WordPress 託管的功能和優點
    • 佈建您的 WordPress 託管帳戶
    • 設定 WordPress 託管的網域
    • 辨別平台造成的效能問題1
    • 使用我們的主機控制面板
    • 為您的 FTP 用戶端提供基本設定
    • 說明如何上傳檔案至您的 WordPress 託管
    • 安全性監測2
    • 在 WordPress 託管安裝 GoDaddy SSL 憑證
    • 每日備份檔案和資料庫3
    • 協助使用管理員儀表板等 WordPress 核心導覽功能4
    • 安裝我們平台上最新、通過審核的 WordPress 版本
    • 監控 WordPress 託管的硬體和網路
    • 自動更新為最新、最安全的 WordPress 版本

    不支援:

    • 手動轉移網站至 WordPress 託管
    • 自訂您的 WordPress 主題
    • 協助進行網站的版面配置和設計
    • 第三方網路或應用程式的疑難排解
    • 任何由客戶所安裝的用戶端、指令碼、應用程式或內容
    • 安裝第三方 SSL 憑證
    • 配置您網站的 SEO 設定
    • 建立自訂 DNS 區域檔案
    • 任何第三方服務的疑難排解
    • 設定您的電子郵件用戶端
    • 設定您的 FTP 用戶端
    • 第三方網域疑難排解
    • 私人名稱伺服器疑難排解
    • 檢查跨瀏覽器相容性問題
    • 深入審核我們平台上的外掛/主題相關問題

    通過審核之外掛程式的特別說明:      

    為了確保 WordPress 託管環境的最高效能和安全性,我們會仔細審核每個外掛程式。審核的方式是每個晚上掃描一次 WordPress 託管主機環境。我們會移除未通過審核的外掛程式,並傳送電子郵件給帳戶受影響的用戶。

    * 雖然我們不支援自訂程式碼,但我們利用 WordPress 託管執行更深度的審核,以瞭解某外掛程式或主題可能無法在我們系統上正常運作的原因。我們不保證能讓它們正常運作,但我們會盡力而為。

    • 辨識出網站效能不佳的根本原因 - 我們會確保電子郵件、網路伺服器、FTP 和您的控制面板都運作如常。客戶應全權負責安裝並正確操作任何及所有的指令碼和應用程式。我們無法針對錯誤的指令碼或應用程式提供疑難排解或任何支援。

    • 安全性監控和漏洞審查 - 我們的安全團隊會全天候嚴密監控您網站上的可疑活動,並防止暴力破解與 DDoS 攻擊。

    • 資料備份 - 客戶應負責自行備份資料並進行維護。我們只會在發生災難的情況下進行伺服器資料的備份及維護。一般來說,我們會維持 30 天的資料保留期,然而我們不保證能夠取得或復原所有喪失的資料。需要進行資料復原請聯絡我們的專家服務A

    • 協助將您的網站轉移至 WordPress 託管 - 我們提供成功率高的自動化轉移程序。如果您的轉移因故失敗,我們會針對常見的失敗原因進行審查,並協助您申請再次轉移。就算經過多次嘗試仍然失敗,只要您提供內容,我們便能協助您進行手動轉移。

    A. 專家服務是只有美國境內支援團隊才能提供的收費服務,並不在 GoDaddy 的免費支援服務範圍內。要購買此服務,請致電 (+1) (480) 463-8824。若需要更多關於專家服務的資訊,請參考我們的專家服務選單

  19. 虛擬與專屬伺服器。
  20. 支援:

    i.自行管理:

    • 購買或續約伺服器
    • 說明我們伺服器的功能和優點
    • 重設根目錄密碼
    • 幾分鐘內完成佈建您的伺服器
    • 網路效能和運行時間疑難排解
    • 全面託管的硬體
    • 透過根目錄或管理員權限存取您的伺服器
    • 提供轉移主機的步驟

    ii.託管:

    • 購買或續約伺服器
    • 說明我們伺服器的功能和優點
    • 重設根目錄密碼
    • 幾分鐘內完成佈建您的伺服器
    • 網路效能和運行時間疑難排解
    • 全面託管的硬體
    • 透過根目錄或管理員權限存取您的伺服器
    • 提供轉移主機的步驟
    • 在合乎資格的 GoDaddy 產品上安裝您的 GoDaddy SSL 憑證1
    • 更新並修補核心作業系統
    • 備份伺服器上的內容和資料2

    iii.全方位託管:

    • 購買或續約伺服器
    • 說明我們伺服器的功能和優點
    • 重設根目錄密碼
    • 幾分鐘內完成佈建您的伺服器
    • 網路效能和運行時間疑難排解
    • 全面託管的硬體
    • 透過根目錄或管理員權限存取您的伺服器
    • 提供轉移主機的步驟
    • 在合乎資格的 GoDaddy 產品上安裝您的 GoDaddy SSL 憑證1
    • 更新並修補核心作業系統
    • 備份伺服器上的內容和資料2
    • 設定您的伺服器
    • 提供銷售和支援專線
    • DNS 設定
    • 網域設定
    • 內容轉移
    • 進階效能分析3
    • Apache 調整
    • MySQL 調整
    • 安全性掃描及稽核 (SSA)
    • 入侵防禦
    • 自訂防火牆規則 (限 iptables)4
    • 安裝應用程式或軟體
    • 資料庫管理
    • 惡意軟體及黑名單移除
    • PHP 版本升級
    • PHP 模組安裝

    iv.專家服務 $

    • 提供銷售和支援專線
    • DNS 設定
    • 網域設定
    • 內容轉移
    • 進階效能分析
    • Apache 調整
    • MySQL 調整
    • 安全性掃描及稽核 (SSA)
    • 入侵防禦
    • 自訂防火牆規則 (限 iptables)4
    • 安裝應用程式或軟體
    • 資料庫管理
    • 惡意軟體及黑名單移除
    • PHP 版本升級
    • PHP 模組安裝

    不支援:

    • 任何由客戶所安裝的用戶端、指令碼、應用程式或內容等項目的疑難排解
    • 控制面板 (Parallels Plesk 或 cPanel/WHM) 的外掛程式和附加元件
    • Parallels Plesk 應用程式儲存庫和/或 cPanel 應用程式目錄中的應用程式
    • 關於網際網路的訓練課程5
    • 配置您網站的 SEO 設定
    • 設定您的電子郵件用戶端
    • 設定您的 FTP 用戶端
    • 檢查跨瀏覽器相容性問題
    • 修復由客戶端導致的安全性漏洞

    1 這不包括命令列、Tomcat 或 IIS SSL 的安裝。

    2 託管伺服器,包括執行備份的能力,但必須手動執行。全面託管的的伺服器每 10 天執行一次備份。

    3 可能產生其他費用。

    4 Iptables 規則,包括開啟可直接存取 MySQL 的 3306 連接埠,或封鎖某個 IP 存取伺服器的權限。

    5 我們不提供任何關於操作網際網路的訓練或教育課程。您應該對網際網路有一些基本認識,如 DNS、電子郵件、網路、網路瀏覽器、FTP 和一般電腦知識等。

    $ - 專家服務是非常好用的資源,讓您藉由付費的方式,將耗時或需要特殊專業知識的一般伺服器管理任務交給我們處理,並同時維持全面掌控伺服器的權利。 此服務是針對每項任務採取一次性收費,不像全方位託管計劃收取每月費用。 目前專家服務只供 CentOS 和 Fedora 伺服器使用。要購買此服務,請致電 (+1) (480) 463-8824。若需要更多關於專家服務的資訊,請參考我們的專家服務選單

  21. GoDaddy 專家計劃。
  22. 支援:

    • 用您或您客戶的帳戶購買或續約 GoDaddy 產品
    • 用您或您客戶的帳戶設定 GoDaddy 產品
    • 註冊使用專家計劃
    • 說明專業版儀表板的功能和優點
    • 說明如何建立品牌
    • 說明如何發佈/停用您的公開檔案資訊
    • 說明如何新增客戶
    • 說明如何封存或取消封存客戶
    • 要求/設定/撤銷帳戶存取權限
    • 協助委派帳戶存取權,讓專業版能管理客戶的帳戶或產品
    • 說明如何在客戶的卡片上新增附註
    • 為專家計劃的客戶建立/傳送購物車
    • 說明活動摘要
    • 說明如何新增/移除網站監控
    • 說明網站監控警示所代表的意思
    • 說明如何設定網站監控通知
    • 說明產品的使用步驟
    • 診斷連線或存取問題
    • 確定系統和架構運作正常

    不支援:

    • 建立網站 (命名、撰寫草稿、建立、發佈)
    • 為您或您客戶的網站新增內容
    • 新增資料庫/電子郵件帳戶/網路應用程式
    • 為您或您客戶的建站神器新增第三方應用程式
    • 設定或自訂您的應用程式設定
    • 撰寫內容草稿和發佈內容
    • 為您的公司命名
    • 建立品牌標誌
    • 建立潛在客戶需求
    • 網路連線疑難排解

  23. SSL 憑證。
  24. 支援:

    • 購買或續約 SSL 憑證
    • 說明 SSL 憑證的功能和優點
    • 在 GoDaddy 共享主機上為主要網域安裝您的 GoDaddy SSL (不包括安裝命令列或 Tomcat SLL 的服務)
    • 驗證您的 SSL 憑證
    • 重寄 SSL 驗證電子郵件
    • 解決常見的名稱衝突
    • 診斷 SSL 網路瀏覽器錯誤
    • 說明如何修改安全網站的區域檔案

    不支援:

    • 匯出 SSL 憑證讓多個伺服器使用
    • 在第三方伺服器上安裝 GoDaddy SSL 憑證1
    • 在 GoDaddy 共享主機上為附加網域安裝 GoDaddy SSL 憑證1
    • 安裝第三方 SSL 憑證
    • 在第三方伺服器上產生 CSR1
    • 在虛擬專屬伺服器上產生 CSR1
    • 關於 HTML、PHP 或 JavaScript 的訓練課程

    1 有專門處理此問題的專家服務。

  25. 推廣助手。
  26. 支援:

    • 說明推廣助手的功能和優點
    • 說明如何設定推廣助手帳戶
    • 說明如何使用推廣助手
    • 說明發佈公司資訊的方式如何運作
    • 說明如何新增、 編輯和刪除儀表板中的公司內容
    • 說明如何在網站上發佈價格清單/選單內容
    • 說明在我們合作夥伴網站的何處可找到貴公司的資訊

    不支援:

    • 在推廣助手中新增、編輯或刪除您的內容
    • 提供將推廣助手內容最佳化的建議
    • 協助加速刊登任何列表
    • 協助從合作夥伴的網站上移除任何列表
    • 協助提升搜尋引擎排名

  27. 搜索引擎推手。
  28. 支援:

    • 購買或續約搜索引擎推手
    • 說明搜索引擎推手的功能和優點
    • 搜索引擎推手的說明和初始設定
    • 說明發佈變更內容的方法
    • 透過結果報告追蹤您的搜尋排名

    不支援:

    • 新增、刪除或編輯您的關鍵字、標籤、字詞或頁面內容
    • 研究關鍵字並進行最佳化
    • 提供能讓您網站列於 Google 第一頁的 SEO 建議
    • 在社交網站上分享您的內容

  29. 電子郵件行銷。
  30. 支援:

    • 購買或續約電子郵件行銷
    • 說明電子郵件行銷的功能和優點
    • 設定您的電子郵件行銷帳戶
    • 說明如何使用電子郵件行銷
    • 瞭解電子郵件行銷統計數據
    • 將您的電子郵件行銷帳戶連結至社交媒體
    • 將您的電子郵件行銷帳戶連結至相容的 GoDaddy 產品
    • 免費為您建立一個自訂橫幅或主題*

    不支援:

    • 訂閱者清單檔案 (CSV 檔) 的編輯和疑難排解
    • 清理、篩選或修正訂閱者名單
    • 為客戶建立電子郵件範本
    • 建立電子郵件內容 (撰寫文案、新增圖片等)
    • 自訂 HTML 的建立、編輯和疑難排解
    • 在網站上發佈註冊表單編碼
    • 建立自訂統計數據報告

    * 一般的 GoDaddy C3 代表無法建立客戶橫幅,但 GEM 代表人員可以提供協助。請在購買 GEM 方案後,將您的要求以電子郵件方式傳送給 GEM 代表人員。

  31. GoDaddy 帳務。
  32. 支援:

    • 購買或續約帳務
    • 說明帳務的功能和優點
    • 設定您的帳務帳戶
    • 說明如何使用帳務
    • 說明如何讓銀行帳戶自動匯入
    • 設定 ACH、PayPal 或信用卡等線上付款方式

    不支援:

    • 自訂請款單範本
    • 建立請款單和估計值
    • 建立包括 C 副表 (Schedule C)、銷售稅等稅務的工作表。
    • 追蹤里程和時間
    • 設定將銷售資料從 PayPal、Amazon、eBay 和 Etsy 匯入

  33. SmartLine。
  34. i.電話號碼路由 / 電話轉接

    支援:

    • 確保系統會在有來電時自動轉接
    • 確保時間/星期篩選器正確運作
    • 驗證電話號碼路由及自動總機 (如有) 的選項
    • 驗證適合的路由基礎

    不支援:

    • 確保轉接對象的號碼正確且正確運作

    ii.通話聲音品質

    不支援:

    • SmartLine 使用客戶的行動網路,因此 GoDaddy 無法控制通話聲音的品質。

    iii.安裝第三方電話

    支援:

    • 在 Android 及 iOS (apple) 智慧型手機上安裝 SmartLine

    iv.轉移電話號碼

    支援:

    • 與第三方營運商合作,將電話號碼轉移至 SmartLine 系統
    • 在 SmartLine 系統中設定號碼路由,並驗證號碼確實按照轉移要求運作無誤
    • 在轉移中提供最新狀態的資訊
    • 遵守所有 LNP 及免付費轉移規則及規定

    不支援:

    • 驗證號碼符合轉移的資格
    • 提供完整、正確並簽署完畢的授權書給 SmartLine
    • 通知 SmartLine 號碼路由的目標,以及是否要取代原有號碼,或額外新增一組號碼
    • 如果您想要的話,也可以在轉移完畢後取消原營運商的帳戶
    • 轉移後,確保帳戶帳單正常運作,且帳單資訊為最新資訊
    • 轉移後,若您想的話,通知 SmartLine 您要取消服務。

    v.傳送通知訊息 (語音訊息)

    支援:

    • 驗證收件方的郵件地址
    • 確認從 SmartLine 系統傳送訊息
    • 提供其他方法透過網路應用程式存取訊息內容

    不支援:

    • 確認收件方的郵件地址為有效地址
    • 將 messages@SmartLine.com 設為白名單
    • 確保訊息篩選器、防毒軟體及其他收信政策不會阻擋收信
    • 聯絡電子郵件供應商尋求協助

  35. GoDaddy 拍賣。
  36. 支援:

    • 針對售出網域或購得拍賣提供電子郵件支援
    • 刊登網域以便出售
    • 解釋佣金結構
    • 刊登頂級網域
    • 過期拍賣及費用
    • 網域大拍賣
    • 出價/還價
    • 拍賣導覽
    • 解釋 GoDaddy 拍賣的刊登類別
    • 拍賣會員
    • 預訂問題
    • 競標者驗證
    • 提供遞送網域協助
    • 在首頁及目錄頁顯示刊登內容
    • 接收網域的付款
    • 支付頂級及拍賣網域款項
    • 解釋 Proxy 競標
    • 解釋如何編輯刊登內容
    • 將相關網域轉換至售後市場
    • 解釋收款需求

    不支援:

    • 超出特色刊登服務範圍的網域名稱行銷策略
    • 轉換未在售後市場購買的網域
    • 刊登第三方網域,即:Sedo、Flippa 等。
    • GoDaddy帳戶驗證
    • 與拍賣無關的網域續約
    • 要求網域聯絡人資訊

  37. WordPress 超豪版。
  38. 支援:

    • 安裝或更新主題
    • 診斷並修復主題問題
    • 新增子主題
    • 修改主題
    • 安裝留言系統
    • 安裝或更新外掛程式
    • 診斷並修復外掛程式問題
    • 修改設定檔
    • 搜尋並取代資料庫
    • 修復連線字串
    • 更新永久連結
    • 匯入/匯出資料庫
    • 最佳化 MySQL
    • 檢查 Google 索引
    • 評估頁面最佳化程度
    • 新增網站圖標
    • 重新導向設定
    • 最佳化圖片
    • 減少垃圾訊息

    不支援:

    • 建立內容
    • 建立新網站 (請利用我們的專業網路服務)
    • 在主題及外掛程式中新增自訂程式碼
    • 內容建構及外觀建議等設計相關工作
    • 執行自訂搜索引擎最佳化 (在網頁中新增關鍵字、敘述等)
    • 在不更新到最新版的情況下為使用 4.0 之前版本的網站進行服務 (注意:更新版本可能會導致主題、外掛程式等等出現相容問題)
    • 在外掛程式中新增自訂功能
    • 在 WooCommerce 新增個別產品
    • 提升網頁排名
    • 建立網站的反向連結
    • 設定 DNS
    • 設定 SSL (請利用我們的 SSL 安裝服務)
    • 設定新主題 (我們會為您安裝主題,但是必須由設計師進行設定)
    • 諮詢顧問
    • 建立 Google Plus 企業清單
    • 建立外掛程式
    • 建立圖片
    • 在 LeadPages 建立網頁模板
    • 修復 WooCommerce 擴充功能錯誤及衝突
    • 增加網站流量
    • 讓您的網站可針對不同行動裝置進行調整
    • 多網站支援
    • 付費行銷
    • 付款匣道設定
    • 推薦主題
    • 移除自訂主題內容
    • 研究過往自訂主題內容
    • 解決 WooCommerce 與主題的衝突
    • 設定 email 帳戶
    • 為特定頁面設定主題
    • WordPress.com 或使用 Rainmaker Platform 託管的網站
    • 部署需要另外訂閱的網站
    • 將非 WordPress 的網站轉換至 WordPress
    • 更新經過高度自訂的主題
    • 更新自訂過的 WooCommerce
    • 虛擬助理工作 (建立、更新、張貼內容)
    • 上傳檔案
    • 移除惡意軟體及釣魚內容 (請利用我們的網站安全性產品)
    • 宣傳色情、限制級、露骨情色內容或其他粗俗的材料、圖像、產品或服務 (包含但不限於按摩、約會、伴遊或賣淫) 的網站。 
    • 在影片名稱、敘述或表單上使用色情、限制級或露骨的情色關鍵字或圖像的網站
    • 販售違法物品及鼓吹、宣傳、促進或指示他人進行非法行為的物品的網站
    • 販售管制物質及非法藥品 (含處方藥) 的網站。包含但不限於可用來製造管制物質及/或吸食器的物品
    • 販售信用卡或簽帳金融卡 (無論是否有效) 的網站
    • 販售網域名稱的網站
    • 販售竊取或未授權物品的網站,包含偽造產品,如電影拷貝 (錄影帶、DVD 等)、軟體,或其他商標等等
    • 販售被美國消費品安全委員會 (CPSC) 要求下架的商品的網站

  39. 網站安全性。
  40. 支援:

    • 購買或續約網站安全性
    • 說明網站安全性的功能和優點
    • 說明如何使用網站安全性儀表板
    • 展示如何設定網站安全性帳戶
    • 展示如何清除要求