Applies to: 帳戶管理, WordPress

GoDaddy 說明

我們已盡最大努力為您翻譯本頁面。 我們也有提供英文頁面。

支援聲明– WordPress

請檢閱完整的支援聲明，進一步了解其他產品和服務的可用支援。

請用以下連結深入了解特定服務。

WordPress（應用程式）

支援：

  • 登入WordPress管理員
  • 提供使用WordPress的資源
  • 在錯誤白屏死機/「該網站發生技術問題」 1處提供資源
  • GoDaddy授權外掛程式和主題2
  • 提供新增媒體資源
  • 提供建立/管理頁面或貼文的資源3
  • 提供安裝，啟用，停用或移除外掛程式或主題的資源
  • 提供可用選項資源的公司表示需在GoDaddy主機上安裝WordPress
  • 說明自動安裝並推薦使用GoDaddy的第三方插件4
  • 提供如何防止垃圾評論內容的資源
  • 提供如何使用區塊編輯器的資源
  • 更新永久連結
  • 提供如何使用Yoast SEO的資源
  • 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板3
  • 說明如何更新主題，外掛程式和WordPress核心版本
  • 提供有關資料庫連接串疑難排解的資源
  1. 此錯誤通常是由於WordPress發生設定錯誤。我們的支援小組會盡最大努力協助您重新獲得WordPress管理面板的存取權。這可能包括停用外掛程式/主題，還原網站的選項，或停用有問題的設定檔。
  2. 支援GoDaddy開發的開放原始碼WordPress外掛程式和主題。這可能包括說明一般用法，功能和好處。您可以在WordPress.org論壇上詢問特定外掛程式或主題的問題，錯誤或功能需求問題-外掛程式主題
  3. 支援僅限於解釋如何使用預設WordPress編輯器或GoDaddy CoBlocks建站神器執行這些動作。我們無法為您新增，編輯或刪除內容，也無法協助您使用可改變WordPress編輯體驗的外掛程式或主題（例如：Divi，Elementor，Visual Composer等）。
  4. 我們對GoDaddy合作的第三方外掛程式提供有限的支援。我們會與這些外掛程式開發人員密切合作，確保他們可為您的主機提供功能，並在發現時找出並解決問題。功能需求，可用性，漏洞，安全性以及與WordPress Core或其他外掛程式的相容性不在我們的支援能力內。

不支援：

  • 網站設計及自訂
  • 網站開發及自訂外掛程式
  • 自訂編碼疑難排解
  • 設定您網站的SEO設定
  • 設定和設定第三方外掛程式
  • 設定及設定第三方主題
  • 使用者管理
  • WordPress核心1
  • 外掛程式和主題疑難排解2
  • 資料庫管理
  • 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
  • 設定您網站的SEO設定
  • 對任何第三方服務進行疑難排解
  • 檢查跨瀏覽器的相容性
  1. WordPress是由全球義工開發的開放原始碼專案。 WordPress核心內的問題或錯誤不在支援服務範圍內，您可以直接向核心團隊https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ ）
  2. 一般來說，付費外掛程式和主題會透過購買時的網站提供支援。免費的外掛程式和主題支援服務可在WordPress.org支援論壇上找到：（ https://wordpress.org/support/ ）

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Managed Hosting for WordPress

支援：

  • Purchasing or renewing Managed Hosting for WordPress
  • Explaining our Managed Hosting for WordPress features and benefits
  • Provisioning your Managed Hosting for WordPress account
  • Setting up your domain with Managed Hosting for WordPress (Note: Every annual WordPress Hosting plan from GoDaddy comes with a free domain)
  • 找出平台相關的效能問題1
  • 使用我們的主機控制面板
  • 為您的FTP用戶端提供基本設定
  • Explaining how to upload files to your Managed Hosting for WordPress
  • 安全監控2
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how to it can be cleared
  • 每日檔案及資料庫備份3
  • 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板4
  • 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • 自動更新最新，最安全的WordPress版本
  • 修復資料庫連線字串錯誤

不支援：

  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • 自訂您的WordPress主題
  • 協助您的網站版面或設計
  • 第三方網路或應用程式疑難排解
  • 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
  • 安裝第三方SSL憑證
  • 設定您網站的SEO設定
  • 建立自訂DNS區域檔案
  • 對任何第三方服務進行疑難排解
  • 設定您的電子郵件用戶端
  • 設定FTP用戶端
  • 第三方網域疑難排解
  • 私人名稱伺服器疑難排解
  • 檢查跨瀏覽器的相容性
  • 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題
  • Special Note on Plugins: To ensure superior performance and security within the Managed Hosting for WordPress environment we carefully review plugins. To do this, we run a nightly scan of our Managed Hosting for WordPress environment. Plugins that are not allowed will be removed and an email sent to the owner of the affected account.
  • While we do not support custom code, with Managed Hosting for WordPress we will perform a more in-depth review to determine why a plugin or theme may not function properly on our system. We cannot guarantee we can make them work, but we will do our best.
  1. 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器，網頁服務，FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障，或提供相關支援。
  2. 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務，負責監控您的網站可疑活動，並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.
    Expert Services are fee-based best effort services available only from our US-based support teams and are not included with GoDaddy's free support. To purchase these services, call (+1) (480) 463-8824. You can find more information about Expert Services in our Expert Services Menu.

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Managed WooCommerce Stores

支援：

  • Purchasing or renewing Managed WooCommerce Stores
  • Explaining the features and benefits of Managed WooCommerce Stores account
  • Making your domain name work with Managed WooCommerce Stores plans
  • 設定您的Managed WooCommerce Stores帳戶
  • 提供有關WooCommerce的資源，以及包含的擴充功能設定及更新程序
  • 使用我們的主機控制面板
  • 為您的FTP用戶端提供基本設定
  • 確定主機相關的效能問題1
  • 提供新增和移除產品的資源
  • 為GoDaddy提供的額外資訊提供資源
  • 提供運送地址及付款選項的資源
  • 提供資源以新增及編輯產品相片庫
  • 提供新增商店/產品頁面的相關資源
  • 提供WooCommerce提供的稅款及付款方式資源
  • Explaining Managed Hosting for WordPress Caching and how it can be cleared
  • 提供進出口產品資源
  • 提供有關WooCommerce翻譯的資源
  • Installing a GoDaddy SSL Certificate on Managed Hosting for WordPress
  • 安全監控2
  • 每日檔案及資料庫備份3
  • 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板4
  • 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
  • Monitoring of Managed Hosting for WordPress hardware and network
  • 自動將WordPress更新為最安全的最新版本
  1. 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器，網頁服務，FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障，或提供相關支援。
  2. 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務，負責監控您的網站可疑活動，並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
  3. Data Backup – Your Managed Hosting for WordPress includes data backups which we typically have up 30 - 90 days of data retention available, however, we do not guarantee the availability or restoration of any lost data. A restoration can be requested through your Hosting Dashboard at any time. We also recommend the customer capture and maintain a secondary backup source through another service or locally.
  4. Help with your site migration to Managed Hosting for WordPress – We have an automated migration process that has a high success rate. If for some reason, your migration were to fail we will review common reasons for the failure and assist with requesting a new migration.

不支援：

  • 自訂圖像（品質，色彩，大小，長寬比）
  • 自訂範本
  • 新增自訂代碼（PHP，HTML，JavaScript，CSS）
  • 第三方額外資訊或主題
  • 過期的擴充功能或主題
  • 新增產品或產品設定
  • 設定運送選項
  • 設定稅金及付款選項
  • 設定及設定所包含的WooCommerce主題及延伸
  • Manually migrating your site to Managed Hosting for WordPress
  • 自訂您的WordPress主題
  • 協助您的網站版面或設計
  • 第三方網路或應用程式疑難排解
  • 客戶安裝的任何客戶端，指令碼，應用程式或內容
  • 安裝第三方SSL憑證
  • 設定您網站的SEO設定
  • 建立自訂DNS區域檔案
  • 對任何第三方服務進行疑難排解
  • 設定您的電子郵件用戶端
  • 設定FTP用戶端
  • 第三方網域疑難排解
  • 私人名稱伺服器疑難排解
  • 檢查跨瀏覽器的相容性
  • 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題

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