支援中心聲明– Microsoft 365
請檢閱完整的支援聲明，進一步了解其他產品和服務的可用支援。
Microsoft 365支持聲明僅適用於從GoDaddy購買的產品。
請用以下連結深入了解特定Microsoft 365服務。
帳戶管理
支援：
- 購買或續約Microsoft 365方案及email附加元件
- 檢閱Microsoft 365方案和電子郵件附加元件的功能和好處
- 設定或移除使用者帳戶（信箱）
- 升級，降級或重新指派合格郵箱的電子郵件方案
- 從您的帳戶中移除Microsoft 365方案及email附加元件
- 解釋如何重設電子郵件密碼或產生新的臨時密碼
- 在您的帳戶內設定GoDaddy管理的DNS，以便使用Microsoft 365
- 檢閱適當的DNS設定，以便加入您的第三方主機DNS
- 將電子郵件機構從一個GoDaddy帳戶移至另一個帳戶
- 移除與Microsoft 365的GoDaddy關聯，讓其他雲服務提供商（CSP）使用
- 說明如何從Microsoft或Microsoft經銷商處移除網域，協助您透過GoDaddy的Microsoft 365設定網域
- 在移除電子郵件地址及電子郵件附加元件後30天內還原
- 移除Workspace Email地址後的14天內恢復
- 在可能的情況下，為本支援聲明中未列出的基本電子郵件管理工作提供說明
不支援：
- 從Microsoft或其他Microsoft經銷商處購買的訂閱續約，進行管理或進行疑難排解
Email 支援中心
支援：
- 協助Microsoft 365基本設定及使用：
- 網頁版登入Outlook。
- 透過Outlook網頁版傳送email
- 在支援的email用戶端上設定Microsoft 365
- 設定電子郵件附加元件
- 協助使用「電子郵件」&「 Office儀表板：
- 新增使用者email帳戶
- 建立email別名或分配群組
- 建立電子郵件簽名
- 存取及管理電子郵件附加元件
- 下載並安裝Office應用程式
- 存取Microsoft 365管理功能
- 管理「我的品牌」下的功能
- 取消封鎖您的電子郵件
- 提供管理分配群組，別名，共用信箱，轉址，規則，簽名，自動回覆及已讀回條的管理指引
- Microsoft 365系統疑難排解，錯誤及降級疑難排解。如果電子郵件無法正常運作，我們會上報給Microsoft。
- 對網頁版Outlook收發的電子郵件進行疑難排解
- 支援的email用戶端中的email連線疑難排解
- 解釋保護電郵並防止電郵入侵的最佳實踐：
- 使用高強度的密碼
- 啟用多重要素驗證（MFA）或安全性預設
- 讓裝置保持最新狀態
- 定期掃描裝置
- 推薦進階電子郵件安全性（如果您所在的地區可用）
- 協助Exchange管理中心使用：
- 存取Exchange管理中心
- 在通訊錄/分配群組中新增外部聯絡人
- 檢查Microsoft 365中的連接器
- 運行並檢視訊息追踪
- 建立共用信箱
- 啟用別名的「寄件人」功能
- 提供建立及啟用SPF及DKIM記錄的相關說明
- 提供如何匯入或匯出聯絡人，行事歷，工作，收件匣規則及電子郵件的說明。 GoDaddy對匯入或匯出的資料概不負責。
不支援：
- 第三方email用戶端疑難排解
- 網路連線及本地問題（網路/網路連線，網頁瀏覽器，作業系統，防毒軟體等）進行疑難排解
- 自訂Exchange設定或第三方附加元件進行疑難排解
- 除了管理以上支援的區段，還可以管理Exchange管理中心
- 管理匯入或匯出的聯絡人，行事歷，工作，收件匣規則及電子郵件
電子郵件移轉支援
支援：
- 檢閱GoDaddy的「服務轉移」電子郵件轉移資格條件
- 使用GoDaddy的電子郵件轉移服務從符合資格的電子郵件服務轉移
- 修改進行中的GoDaddy轉移專案並進行必要的更新，以便順利轉移
- 完成email移轉後缺少內容的疑難排解
- 說明在轉移GoDaddy電子郵件之後如何更新支援的電子郵件用戶端
不支援：
- 除了使用GoDaddy電子郵件移轉服務（手動備份，第三方移轉服務等）外，還能透過其他方式轉移至Microsoft 365或從中轉移。
- 將OneDrive，Dropbox或Google雲端硬碟等儲存服務遷移至GoDaddy
Microsoft Office及商業版應用程式
支援：
- 解釋如何在最新版的Windows OS，macOS及相容的行動作業系統上安裝並啟用Microsoft 365及內附商務應用程式
- 提供使用Microsoft Office及商業應用程式的說明
- 解釋如何安裝並同步內附的SharePoint或OneDrive軟體以及支援的桌上型電腦及行動裝置
- 存取Microsoft Azure入口網站
不支援：
- 解釋如何使用SharePoint或OneDrive
- 除了上方支援區域中的說明之外，還可以管理Microsoft Azure
- 解釋如何使用Office應用程式及內附的商務應用程式（撰寫Excel程式，建立PowerPoint簡報，設定預訂時間表等）。
- 第三方產品整合至Microsoft 365的疑難排解
進階電子郵件安全功能
支援：
- 提供「進階電子郵件安全性」的初始設定及使用說明：
- 加密您的電子郵件
- 管理許可清單或封鎖清單
- 修改VIP欺騙保護
- 管理可信的第三方寄件人
- 修改魚叉式網路釣魚防護
- 說明在進階電子郵件安全性自訂設定的位置
- 驗證Microsoft 365是否已妥善設定預設設定
- 提供如何檢閱訊息記錄及隔離電子郵件的指南
- 提供發布及回報訊息方面的指引，以改善垃圾郵件的偵測能力
- 取代預設的連接器或其他預設設定
- 進階電子郵件安全性未如預期運作時進行疑難排解
- 在可能的情況下，提供支援說明，以說明本支援聲明未列出的基本進階電子郵件安全性管理工作
不支援：
- 管理進階電子郵件安全性，超出上文「我們支援的項目」一節所概述的範圍
- 釋放或核准隔離內的郵件
- 解釋如何建立自訂篩選器
- 在超出預設設定的情況下修改附加設定
電子郵件封存
支援：
- 解釋如何搜尋電郵檔案
- 解釋如何從電郵封存匯出
- 提供留存政策指引
- 排除電子郵件日記功能的疑難排解
- 協助修改封存權限
- 透過我們的合作夥伴梭子魚為預先存在的郵件提供接收解決方案
- 在可能的情況下，為本支援聲明中未列出的基本電子郵件封存管理工作提供說明
不支援：
- 提交並檢閱完成的搜尋
- 提供搜尋字詞
- 記錄多個組織的日誌，包括第三方組織
- 解釋如何修改及管理封存權限
電郵備份
支援：
- 解釋如何搜尋及還原備份內容
不支援：
- 除了提供說明，還可以搜尋備份
- 提交內容還原
- 備份共用信箱內容
- 備份SharePoint或OneDrive內容
- 備份未訂閱電郵備份的郵箱
- 備份群組或團隊內容