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說明

GoDaddy 提供的 Microsoft 365 說明

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移至Microsoft 365後,針對遺失的電子郵件進行疑難排解

從Workspace Email轉換為Microsoft 365後,請檢查訊息移動是否正確。

轉移作業只能將Workspace Email伺服器上的訊息移到Microsoft 365。因此,如果您將訊息儲存在電子郵件用戶端中,則您使用Microsoft 365的Exchange帳戶可能會看不到某些訊息。

警告:您只能在轉換完成後的14天內執行此操作。之後,您將無法存取Workspace Email伺服器。

我會檢查客戶的email

如果您使用電子郵件用戶端(如Outlook for Windows或Apple Mail),請檢查網頁上的Outlook是否收到郵件。

  1. 登入Outlook網頁版。使用您的Microsoft 365 email地址和密碼(和Workspace Email帳戶相同)。
  2. 檢查您的資料夾是否列於左欄,並查看您的訊息。
    • 如果您在網路上的Outlook上可以看到資料夾/郵件,但是客戶端看不到的話,請訂閱您的資料夾。以下是訂閱Microsoft資料夾的步驟。
    • 如果網頁版Outlook找不到資料夾/郵件,但是您可以在用戶端看到的話,請進行備份彙入到Exchange帳戶。
    • 如果網頁版Outlook和您的用戶端都找不到資料夾/郵件,或是您並未收到郵件,請聯絡我們的GoDaddy指南可為您提供協助。

我會用Workspace Webmail檢查email

如果您使用Workspace Webmail,在過渡之後,您可以看到新的Microsoft 365 Webmail 。比較一下Outlook網頁版和Workspace Webmail,確認您收到的是郵件。

  1. 登入Outlook網頁版。使用您的Microsoft 365 email地址和密碼(和Workspace Email帳戶相同)。
  2. 在其他視窗或標籤中,登入Workspace Webmail 。再次使用您的Microsoft 365 email地址及密碼。
  3. 比較Workspace Webmail和Web上的Outlook中的資料夾與郵件內容。
    • 如果網頁版Outlook找不到資料夾/郵件,但是您在Workspace郵件信箱中看到的話,請開啟「已刪除郵件」資料夾,然後點選「復原從此資料夾中刪除的郵件」。選取訊息,然後選取[還原]以將其還原為網頁版Outlook的預設位置。
    • 如果網頁版Outlook以及Workspace Webmail都找不到資料夾/郵件,表示您在「已刪除郵件」資料夾內看不到郵件,或者您也並未收到郵件,請聯絡我們的GoDaddy指南可為您提供協助。

相關步驟

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