退回 email 是什麼意思？
如果郵件伺服器無法收發 email，便會發出退回訊息並說明發生狀況及失敗原因。如果您收到退回訊息，請在下方找到錯誤碼，以便您瞭解問題原因以及解決方法。
使用 Ctrl+F (Windows) 或 Cmd+F (macOS) 搜尋關鍵字。
請注意： 以下使用 coolexample.com 網域及 email 地址 holly@ 作為範例，請將這些內容替換為您的資訊。
以下為最常見的退回訊息錯誤：
常見 email 退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 421 伺服器暫時無法使用。請稍後再試一次。IB101 | email 佇列正遇到比平常更高的流量。 | 請稍後再試一次。 |
收件人帳戶相關的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 帳戶儲存空間限制 | 收件人帳戶已達儲存空間上限，目前無法接收 email。 | 收件者需要清空收件匣，以為更多 email 騰出空間。 |
| 系統內無此帳戶 | 寄件者傳送的 email 地址不存在。 | 驗證收件者的 email 輸入正確。 |
| 帳戶已停用 | 有此收件人帳戶，但已停用接收 email 的功能。 | 一般來說，這類帳戶永久停用，但您可以稍後嘗試再次傳送 email。 |
| 傳遞逾時 | 發生原因有很多種。 | 請稍後再試一次。 |
| 此訊息陷入迴圈：已經有我的「已寄送」行。(#5.4.6) | 收件人帳戶轉寄 email 陷入迴圈。 | 這種情形的常見原因是收信方有兩個彼此轉寄的地址。您需讓這些人修正轉寄設定。 |
無效收件人的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 550 找不到收件人。 | 收件者不是有效的電郵地址。 | 請將無效的收件者從您的電郵中移除。 |
| 451 對不起，我無法建立 SMTP 連線。我不會再度嘗試，這項訊息已經佇列過久。 |
收件人的 email 地址輸入錯誤 或者收件人的 email 提供商已封鎖此地址寄出的郵件。 |
檢查 email 地址是否有錯。 如果您寄信的對象是群組，則需各自洽詢每一個地址，確定是哪一個地址造成這項錯誤。 |
寄件人相關的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 535 IBSMTP 伺服器不得進行驗證。IB401 | 傳入郵件不允許認證。 | 傳送郵件至此伺服器時，請勿嘗試認證。 |
| 550 holly@coolexample.com 不得使用空白寄件人地址。提供有效的寄件人。IB501 | 此電郵訊息的「寄件者」為空白。 | 新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。 |
| 550 holly@coolexample.com 寄件人地址不得使用 IP 位址。提供有效的寄件人。IB502 | email 訊息不能從 IP 位址寄出。 | 新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。 |
| 550 coolexample.com 寄件人網域無效。提供有效的寄件人IB506 | 當電郵傳送時，此網域沒有有效的 MX 記錄、一組 IP 地址或在 DNS 鎖定時發生問題。 | 確認您寄件時使用有效的網域。進行外部 DNS 查詢，確認該網域的 DNS 記錄有效。如果 DNS 無效，您必須先修復才能重新發送 email。 |
| 550 holly@coolexample.com SPF 記錄無效。檢查 SPF 設定後重試一次。IB508 | 發送電郵地址的網域有一個「發送方政策架構」(SPF) 紀錄；該紀錄並未授權發送電郵的伺服器從網域發送電郵。 | 修改 SPF 記錄，在記錄內加入您嘗試發送的伺服器，或從網域中移除 SPF 記錄。 |
| 421 暫時遭拒。為此 IP 進行反向 DNS 失敗。IB108 | 試圖發送電郵的 IP 位址沒有反解 DNS 的設定；或者 DNS 查詢操作失敗。 | 在重新發送電郵前，請先確認發送方的 IP 位址有反解 DNS 的設定。 |
內容相關的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 552 由於系統根據網際網路社群判定為垃圾內容，因此已拒絕此訊息。IB212 | 此郵件內容含有的連結、附件或模式，被我們的篩選器過濾為垃圾郵件。 | 在 email 訊息內加入選擇退出選項。然後再檢查發送清單，確認您只有發送信件給選擇加入接收郵件的收件人。如果您覺得系統誤將此訊息標註為垃圾訊息，請記得保留嘗試發送的原始訊息複本，然後回報退回錯誤。 |
| 552 病毒感染訊息遭拒。IB705 | 此郵件內容含有的連結、附件或模式，被我們的篩選器過濾為可能含有病毒。 | 在 email 訊息內加入選擇退出選項。然後再檢查發送清單，確認您只有發送信件給選擇加入接收郵件的收件人。如果您覺得系統誤將此訊息標註為垃圾訊息，請記得保留嘗試發送的原始訊息複本，然後回報退回錯誤。 |
速率限制的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 452 此訊息收件人數過多。減少收件人數目後再試一次。IB605 | 此郵件試圖發送給太多收件人。 | 減少收件人數目，然後再試一次。 |
| 421 連線遭拒，此 IP 工作階段數目過多。減少同時連線的工作階段數量。IB007 | 此 IP 位址目前有太多開啟的工作階段。 | 減少使用中的工作階段數量，然後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統已暫時封鎖。IB110 | 在此 IP 試圖發送的郵件中，有許多被確認為是含垃圾內容的郵件；此 IP 已暫時被封鎖達一小時。 | 如果您沒有寄垃圾訊息的話，則需洽詢您的網際網路服務供應商 (ISP)，請對方查看您的 IP 位址為何會寄出這麼多 email。您系統內有內容造成這項錯誤，您需要進行疑難排解。
C3：為了決定並確認 IP 位址的所有權，您可以透過 DNSstuff 或 IP 註冊商進行 IP 位址查詢，註冊商如 arin.net (美國與加拿大)、ripe.net (歐洲)、lacnic.net (中南美洲)、afrinic.net (非洲)、apnic.net (亞太地區) 等等 |
| 554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統將封鎖一天。IB111 | 在此 IP 位址試圖發送的郵件中，有許多被確認為是含垃圾內容的郵件；此 IP 今天剩餘時間已暫時被封鎖。 | 檢查您的訊息內容，然後稍後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統已暫時封鎖。IB112 | 此 IP 位址試圖發送給太多無效收件人，因此已暫時被封鎖達一小時。 | 檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。 |
| 554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統將封鎖一天。IB113 | 此 IP 位址試圖發送給太多無效收件人，因此，今天剩餘時間已暫時被封鎖。 | 檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。 |
| 550 此 IP 在最近一小時內傳送過多訊息。IB504 | 此 IP 位址已達到那一小時內允許發送郵件的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
| 550 此訊息超出每個工作階段規定的訊息總數上限。新開工作階段後再試一次。IB510 | 此 IP 位址已達到該工作階段允許發送郵件的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
| 550 此 IP 在這小時內寄送過多郵件給過多收件人。IB607 | 此 IP 位址已達到那一小時內允許發送給收件人的最大上限。 | 請稍後再試一次。 |
RBL 相關的退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| 554 RBL 拒絕。 | 我們的內部 RBL 封鎖了此 IP 位址。 | 請透過退回信件內提供的連結提出移除此 IP 位址的申請。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 在 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 上的信譽不良。IB103 | 此 IP 位址在 Cloudmark Sender Intelligence (發送人情報服務，CSI) 中獲得不良信譽。 | 請查看 Cloudmark Sender Intelligence，了解發送方 IP 的信譽。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Spamhaus Block List (SBL) 內。IB104 | 此 IP 列於「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。 | 請查看此 IP 是否列於「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Exploits Block List (XBL) 內。IB105 | 此 IP 列於「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。 | 請查看此 IP 是否列於 「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。 |
| 554 連線遭拒。此 IP 已列在 Policy Block List (PBL) 內。IB106 | 此 IP 列於「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。 | 請查看此 IP 是否列於 「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。 |
一般 Microsoft 365 退回情形
| 返回傳送錯誤 | 錯誤原因 | 解析 |
|---|---|---|
| IMCEAEX-_O= CHOST_OU=EX CHANGE+20AD MINISTRATIVE +20GROUP+20+28F YDIBOHF23SPDLT +29_CN=RECIPIENTS_ CN =coolexample@ex2. secureserver.net #550 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; 找不到 ## |
「別稱名單」中有快取項目，或者您刪除了「別稱快取」檔案。 | 嘗試清理暱稱列表內的快取項目，或刪除暱稱快取檔案。 |
| 550 5.4.1 收件人地址遭拒：存取遭拒。AS(201806281) | 收件人系統無法辨識此地址，如 email 由於 DNS 問題而寄往錯誤伺服器，或收件人地址並未設定接收 email。 | 確定您輸入的 email 地址正確無誤。確認收件人的網域和 MX 記錄已經為 Microsoft 365 正確設定完畢。如需更多資訊，請參閱 檢查並管理 MX 記錄。 |
| 550 5.1.8 存取遭拒，外寄寄件人錯誤 | 外寄寄件人錯誤 - Microsoft 365 email 帳戶傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。 | 請查看該 email 地址傳送的訊息，確認您是否特意要寄出這些內容，並洽詢 GoDaddy 客戶顧問協助您解除該地址的封鎖。 |
| 550 5.7.705 無法提供服務。存取遭拒，租用戶已超出門檻。 | 租用戶已超出門檻 - Microsoft 365 組織傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。 | 請查看該 email 地址傳送的訊息，確認您是否特意要寄出這些內容，並洽詢 GoDaddy 客戶顧問協助您解除該地址的封鎖。 |
| 您的組織不允許使用外部轉寄功能。 | Microsoft 預設不允許轉址到外部的 email 地址。 | 編輯您的對外垃圾訊息篩選原則。 |
