什麼是 email 退回？
您有過發送電子郵件之後出現訊息，表示無法傳送的經驗嗎？這就稱為電子郵件退回。這就像是寄信的時候，因為無法投遞到收件人的地址，而退回您家信箱的情形一樣。您不用擔心，電子郵件遭到退回是很常見的事情。藉由認識如何判讀退回錯誤訊息，您就能瞭解疑難排解的方法了。
電子郵件為什麼會遭到退回？
電子郵件遭到退回的常見原因：
- 電子郵件地址無效或不存在：如果電子郵件地址不存在，或輸入錯誤，電子郵件就會遭到退回。錯字是很常見的因素。
- 信箱已滿：如果收件人的信箱已經滿了，就無法繼續收取電子郵件。如果對方已經有一段時間沒有查看過電子郵件，或是達到儲存空間限制，就可能發生這種情況。
- 網際網路服務提供商或伺服器問題：有時候，如果收件人的電子郵件服務提供商、ISP 或伺服器發生問題，電子郵件就會遭到退回。
- 垃圾郵件篩選功能：篩選功能可以預防收到不想要的電子郵件，但是有時候可能會誤把正當的電子郵件標示為垃圾郵件。如果電子郵件裡面有特定的關鍵字、連結或附件，就會觸發垃圾郵件篩選功能，而可能導致電子郵件遭到退回。
如何判讀退回錯誤？
如果您不確定電子郵件遭到退回的原因，可以查看退回訊息所記載的錯誤訊息。您可能會覺得這些訊息有點艱澀難懂，不過它能夠深入說明訊息遭到退回的原因。
不同電子郵件伺服器使用的退回原因電子郵件格式都不盡相同，不過只要找到特定的錯誤代碼，就能搜尋解決方法了。舉例來說，如果您嘗試把訊息發送到不存在的電子郵件地址，就會收到以下退回訊息：「550 5.4.1 遭到收件人地址拒絕：存取遭拒」(Recipient address rejected: Access denied)。
相關步驟
- 請看我們的清單，瞭解使用我們的電子郵件方案時，部分常見退回問題的解決方式。