修正因退回而被拒絕的電子郵件

如果您寄送email時卻無法寄送給收件人的話，郵件會退回並顯示錯誤訊息。如果email彈回，請搜尋您收到的錯誤訊息並查看解決方法。

注意：這些範例使用網域coolexample.com及email地址jane@coolexample.com —取您自己的資訊。

使用Ctrl + F鍵（如果使用Mac，則請按Command + F鍵）即可搜尋錯誤的代碼，或選擇退回郵件類型即可查看常見錯誤和解決方案的清單。

範例：如果您的退回訊息是「552郵件被拒絕包含垃圾郵件或病毒內容」，請搜尋錯誤碼「552」。

• 收件人的退回情形
• 無效的收件人退回傳送
• 寄件者彈回
• 內容退回
• 速率限制返回傳送
• 遠端控制封鎖清單（RBL）遭到退回

收件人的退回情形

這些是由於收件人的電子郵件地址或帳戶發生問題而導致的退回情形。

退回錯誤	原因	解決方法
帳戶儲存空間限制	收件者帳戶已達到儲存上限，無法立即接收email。	收件人需要從收件匣或收件匣內刪除郵件，以便騰出空間放置更多電子郵件。
系統內無此帳戶	您寄送的電子郵件地址不存在。	驗證收件者的電子郵件地址已正確輸入。
帳戶已停用	有此收件人帳戶，但已停用接收 email 的功能。	通常，這些帳戶會永久被停用，但是您可以稍後再嘗試寄送電子郵件。
傳遞逾時	發生原因有很多種。	請稍後再試一次。
此訊息陷入迴圈：已經有我的「已寄送」行。(#5.4.6)	收件人帳戶轉寄 email 陷入迴圈。	這是經常的因為接收者有兩個互相轉發的地址。他們需要更正轉寄設定。

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無效的收件人退回傳送

如果收件人的電子郵件地址無效或拼寫錯誤，可能會發生這些錯誤。

退回錯誤	原因	解決方法
550找不到收件者	收件人是無效的電子郵件地址。	從您的電子郵件信箱中移除無效的收件人。
451 對不起，我無法建立 SMTP 連線。我不會再度嘗試，這項訊息已經佇列過久。	收件者的電子郵件地址拼寫錯誤，或收件者的電子郵件提供商封鎖了您的地址寄件。	確定收件者的電子郵件地址有效且拼寫正確。 如果您寄信的對像是群組，則必須分別洽詢每個地址，確定是哪一個地址造成這項錯誤。

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寄件者彈回

這些是由於寄件人email地址或帳戶發生問題而造成的退回情形。

退回錯誤	原因	解決方法
535 IBSMTP 伺服器不得進行驗證。IB401	入站郵件不允許認證。當您在Outlook或Gmail等電子郵件用戶端中設定的外寄SMTP伺服器設定不正確時，會發生這種情況。	使用SMTP伺服器設定smtpout.secureserver.net設定電子郵件用戶端。
550 jane@coolexample.com空白的寄件人：不允許地址。提供有效的寄件人。 IB501	電子郵件訊息的「寄件者」欄位為空白。	新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。
550 jane@coolexample.com寄件人地址不得使用IP地址。提供有效的寄件人。 IB502	email 訊息不能從 IP 位址寄出。	新增有效的「寄件人」地址，然後嘗試重新寄送 email。
550 coolexample.com 寄件人網域無效。提供有效的寄件人IB506	網域沒有有效的MX記錄，IP位址，或電子郵件發送時的DNS查閱發生問題。	驗證您傳送的是有效網域。然後，請檢查您的區域檔案，以便確認網域有有效的DNS記錄。如果DNS無效，您必須先修復DNS，然後再重新傳送電子郵件。
550 jane@coolexample.com無效的SPF記錄。檢查您的SPF設定，然後再試一次。 IB508	發送電子郵件地址的網域有一個SPF記錄，該記錄並未授權發送電子郵件伺服器從網域發送電子郵件。	修改SPF記錄，加入您嘗試發送的伺服器，或從網域中移除SPF記錄。
421 暫時遭拒。為此 IP 進行反向 DNS 失敗。IB108	嘗試傳送郵件的IP位址沒有反向DNS設定，或DNS查詢失敗。	在重新傳送電子郵件前，請先確認傳送IP位址已設定反向DNS 。 GoDaddy可使用我們的電子郵件服務管理反向DNS。我們不支援自訂反向DNS。

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內容退回

如果電子郵件內容有問題，可能會發生這些錯誤。

退回錯誤	原因	解決方法
552 由於系統根據網際網路社群判定為垃圾內容，因此已拒絕此訊息。IB212	此電郵內容包含的連結，附件或模式，被我們的篩選器過濾為垃圾郵件。	加入在訊息中選擇退出的選項。 檢查您的寄送清單，確保您只寄送給已選擇接收您郵件的收件人。 如果您認為該郵件被錯誤地標記為垃圾郵件，請儲存試圖發送的原始郵件副本，然後報告退回錯誤。 確定電子郵件中的任何連結都能連上沒有惡意軟體程式釣魚和網路釣魚詐騙的有效目的地。
552 病毒感染訊息遭拒。IB705	此電郵內容包含的連結，附件或模式，被我們的篩選器過濾為可能含有病毒。	加入在訊息中選擇退出的選項。 檢查您的寄送清單，確保您只寄送給已選擇接收您郵件的收件人。 如果您認為該郵件被錯誤地標記為垃圾郵件，請儲存試圖發送的原始郵件副本，然後報告退回錯誤。 確定電子郵件中的任何連結都能連上沒有惡意軟體程式釣魚和網路釣魚詐騙的有效目的地。
552此郵件含有垃圾郵件或病毒內容已被拒絕	此郵件內容含有的連結、附件或模式，被我們的篩選器過濾為垃圾郵件。	寄件人未要求接收您的email時，會寄出此email造成此錯誤。我們不建議您透過電子郵件平台寄送行銷行銷電子郵件。 確定電子郵件中的任何連結都能連上沒有惡意軟體程式釣魚和網路釣魚詐騙的有效目的地。

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速率限制返回傳送

如果在特定時間範圍內重複動作過多，則您可能會獲得速率限制的退回動作。

退回錯誤	原因	解決方法
452 此訊息收件人數過多。減少收件人數目後再試一次。IB605	此郵件嘗試寄送給太多收件人。	減少收件人數目，然後再試一次。
421 連線遭拒，此 IP 工作階段數目過多。減少同時連線的工作階段數量。IB007	此IP位址目前有太多開啟的工作階段。	請洽詢您的電子郵件提供商，以減少您的IP位址上的開啟工作階段數目，然後再試一次。
421 伺服器暫時無法使用。請稍後再試一次。IB101	email 佇列正遇到比平常更高的流量。	請稍後再試一次。
554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統已暫時封鎖。IB110	此IP位址嘗試發送的郵件中，有許多被確認為是含垃圾內容的郵件，且已被封鎖了1小時。	如果您並未寄垃圾訊息的話，則需洽詢您的網際網路服務提供商（ISP），請對方查看您的IP位址為何會寄出這麼多email。您系統內有東西造成此問題，您需要進行疑難排解。
554 由於此 IP 嘗試傳送過多次含有網際網路社群判定為垃圾內容的訊息，因此系統將封鎖一天。IB111	此IP位址試圖發送的郵件內含被判定為垃圾郵件的內容，因此此IP位址在當天餘下時間已被封鎖。	檢查您的訊息內容，然後稍後再試一次。
554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統已暫時封鎖。IB112	此IP位址試圖發送電郵給太多無效收件人，目前已被封鎖1小時。	檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。
554 由於此 IP 嘗試向過多名無效收件人傳送郵件，因此系統將封鎖一天。IB113	這個IP位址試圖發送電郵給太多無效收件人，因此今天剩餘時間已被封鎖。	檢查您的收件人清單，然後稍後再試一次。
550 此 IP 在最近一小時內傳送過多訊息。IB504	此IP位址已達到那一小時內允許發送郵件的最大上限。	請稍後再試一次。
550 此訊息超出每個工作階段規定的訊息總數上限。新開工作階段後再試一次。IB510	此IP位址已達到該工作階段允許發送郵件的最大上限。	請稍後再試一次。
550 此 IP 在這小時內寄送過多郵件給過多收件人。IB607	此IP位址已達到那一小時內允許發送給收件人的最大上限。	請稍後再試一次。

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遠端控制封鎖清單（RBL）遭到退回

如果收件人位於封鎖名單上，則您可能會遭到RBL退回。

退回錯誤	原因	解決方法
554 RBL 拒絕。	我們的內部RBL封鎖了此IP位址。	使用退回郵件中提供的連結，提交移除此IP位址的請求。
554 連線遭拒。此 IP 在 Cloudmark Sender Intelligence (CSI) 上的信譽不良。IB103	此IP位址在Cloudmark Sender Intelligence（發送人情報服務，CSI）中獲得不良信譽。	請使用退回郵件中提供的連結，檢查寄送IP位址在Cloudmark Sender Intelligence中的信譽。
554連線被拒絕。此IP位址列於「國際反垃圾郵件組織黑名單」（SBL）上。 IB104	此IP位址已列在「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。	請檢查IP位址是否列於「國際反垃圾郵件組織黑名單」上。
554連線被拒絕。此IP位址列於「安全漏洞黑名單」（XBL）上。 IB105	此IP位址列於「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。	請檢查IP位址是否列於「國際反垃圾郵件組織安全漏洞黑名單」上。
554連線被拒絕。此IP位址列於「政策封鎖清單」（PBL）上。 IB106	此IP位址列於「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。	請檢查IP位址是否列於「國際反垃圾郵件組織政策黑名單」上。

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Microsoft 365彈回

這些是特定於Microsoft 365電子郵件的返回傳送。

退回錯誤	原因	解決方法
5.1.1 RESOLVER.ADR。 ExRecipNotFound；找不到	「別稱名單」上有快取項目，或是您刪除了「別稱快取」檔案。	嘗試清除「暱稱」清單中的快取項目，或刪除「暱稱快取」檔案。向Microsoft了解詳情。
550 5.4.1 收件人地址遭拒：存取遭拒。AS(201806281)	收件人系統無法辨識此地址，如 email 由於 DNS 問題而寄往錯誤伺服器，或收件人地址並未設定接收 email。	確定您輸入了正確的電子郵件地址。驗證收件者的網域和MX記錄已正確配置Microsoft 365。如需更多資訊，請參閱此Microsoft文章。
550 5.4.3118訊息過期，連線重設 50 4.4.318連接突然關閉	接收電子郵件的伺服器可能不願意接受此訊息，因為您的網域未經驗證。	啟用DKIM並新增到您網域的DNS設定。
550 5.1.8 存取遭拒，外寄寄件人錯誤。	外寄寄件人錯誤 - Microsoft 365 email 帳戶傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。	檢查訊息是否是電子郵件地址故意發送的，然後將解除封鎖要求傳送給GoDaddy客戶顧問。
550 5.7.705 無法提供服務。存取遭拒，租用戶已超出門檻。	租用戶已超出門檻 - Microsoft 365 組織傳送的訊息可能違反 Microsoft 反垃圾郵件原則。	檢查訊息是否是電子郵件地址故意發送的，然後將解除封鎖要求傳送給GoDaddy客戶顧問。
您的組織不允許使用外部轉寄功能。	Microsoft 預設不允許轉址到外部的 email 地址。	編輯您的對外垃圾訊息篩選原則。
550 5.7.708服務無法使用。存取被拒絕，從此IP不接受流量	您傳送的是已知且信譽低下的IP位址。您可能也有Microsoft 365的新版或試用版。	前往sender.office.com完成申訴，或聯絡您的網際網路服務提供商（ISP）。

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相關步驟

• 將email儲存為Professional Email檔案

更多資訊

• 什麼是 email 退回？
• Microsoft 365 email帳戶限制
• Professional Email帳戶限制