GoDaddy

退款政策

最後修訂時間：2020/1/17

透過 GoDaddy.com, LLC 購買的產品須於本政策所規範之退款期間內進行取消方可退款。部分產品設有不同的退款政策或要求，其中有些產品無論在任何情況下皆無法退款。請參閱以下適用此類產品的退款條款。

「交易日期」，在本退款政策內指購買任何產品或服務的日期，包括 GoDaddy.com, LLC 根據適用之產品或服務協議的條款與條件，所受理之任何續約的日期 (請見此處)。

「退款期間」，您可以隨時取消產品，但僅限在適用產品的指定時間範圍 (如有) 內向 GoDaddy 客服提出退款要求，方可退款。

帳戶關閉後不予退款。若符合退款資格，您必須在帳戶關閉前提出退款要求。您隨時都可以透過我們關閉帳戶，但帳戶一旦關閉後，除非本退款政策另有允許，否則您將不再符合退款資格。

巴西客戶：任何及所有自 GoDaddy 購得之產品皆須在交易日期後七 (7) 天內進行取消方可退款。

標準退款條款

年繳方案+ - 交易日期後的 30 天內。

月繳方案*+ - 交易日期後的 48 小時內。

*月繳方案包含所有不到一年的方案 (例如：6 個月，9 個月等)。
+附有補救服務的安全性產品在提出清理要求後無法退款。_

適用特殊退款條款的產品

廣告支出

若為 SEV 超豪版，則無法針對當月的廣告支出和搜尋行銷費用予以退款。我們可以退還未來數個月的預付款項，以及未來數個月的其他廣告支出和搜尋行銷費用。

協助服務

過了最初三個月後方可退款。

拍賣主打刊登

如果沒有人出價，則在最初 24 小時內均可退款。

拍賣其他類別

如果沒有人出價，則在最初 48 小時內均可退款。

網域預訂

網域預訂點數使用在拍賣上之後即不得退款 (若尚未使用在拍賣上，則交易後 30 天內尚可退款)。

網域名稱註冊/續約

  1. 標準條款

    新註冊 5 天 (120 小時)
    自動續約 (一年) 45 天 (1080 小時)
    自動續約 (多年) 5 天 (120 小時)
    手動續約 5 天 (120 小時)

  2. 例外

    .AU 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .COM.AU 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .NET.AU 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .ORG.AU 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .CZ 手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .IT 自動續約 / 手動續約 - 14 天 (336 小時)
    .MX 新註冊 - 45 天 (1080 小時) 期間內註冊費將會凍結，無須收費。將在第 46 天時收費，不得退款。若網域名稱在寬限期內被刪除，費用即會解除凍結。
    .COM.MX 新註冊 - 45 天 (1080 小時) 期間內註冊費將會凍結，無須收費。將在第 46 天時收費，不得退款。若網域名稱在寬限期內被刪除，費用即會解除凍結。
    .PE 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .COM.PE 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .NET.PE 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .NOM.PE 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .ORG.PE 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .PH 手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .COM.PH 手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .NET.PH 手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .ORG.PH 手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .SE 手動續約 - 69 天 (1656 小時)
    .SG 手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .SO 自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .COM.SO 自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .NET.SO 自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .ORG.SO 自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .UK 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .CO.UK 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .ME.UK 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .ORG.UK 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)

  3. 預先註冊

    通用頂級網域預先註冊申請費用不可退款。 
    For more information on pre-registration refunds with Donuts Inc.’ family of TLDs, see Donuts’ Pre-Registration Refunds and Auctions policy.如需瞭解 Donuts Inc. 之頂級網域系列的預先註冊退款詳細資訊，請參閱 Donuts 預先註冊退款與拍賣政策。

專家服務

如果您已執行專家服務，則恕不退款 (若尚未執行，則交易當日起 30 天內可申請退款)。

開始使用服務

如果您已執行「開始使用服務」，則恕不退款 (若尚未執行，且符合交易日 30 天內取消資格則可申請退款)。

GoDaddy IT Services

If IT Service has already been performed, then it is non-refundable (if not yet performed, eligible for a refund within 30 days of the date of the transaction).

  • Annual Subscriptions: Non-refundable
  • Monthly Subscriptions: If one or more request(s) have been completed during the billing period, your monthly subscription is non-refundable.

主機服務

如果您已執行主機服務，則恕不退款 (若尚未執行，則交易當日起 30 天內可申請退款)。

專業網站設計服務

網路服務：若在設計過程中取消服務會酌收 30% 的取消費用；如果在網站設計已經交付供檢閱時取消服務，會酌收 70% 的取消費用；第一次修改完成後恕不退款。如果您尚未使用服務的話，則在交易日期之後 30 天內可申請退款。開始施行服務後，網路服務即視為已在交易日期後 180 天內完成服務，180 天過後即不符退款資格。

標誌設計：若在設計過程中取消服務會酌收 40% 的取消費，而交付作品後，恕不退款。如果您尚未使用服務的話，則在交易日期之後 30 天內可申請退款。開始施行服務後，標誌設計即視為已在交易日期後 180 天內交付設計結果，180 天過後即不符退款資格。

網站美化服務：若在設計過程中取消服務會酌收 30% 的取消費用；如果在網站設計已經交付供檢閱時取消服務，會酌收 70% 的取消費用；服務完成後恕不退款。

網站維護：網站維護合約期間為 12 個月，您在所購買的期間內須持續進行本服務。如果您購買網站維護方案，則隨時都可以取消此方案，GoDaddy 便不會收取之後的續約費用。

如果您購買季繳或年繳方案，並已完成 1 次以上的服務要求，則可隨時取消此方案且無法申請退款。

如果您購買月繳、季繳或年繳方案，並尚未完成任何網站維護的服務要求，則可取消網站維護並收到全額退款。

附贈免費網域的已購買產品

若您購買的產品內有附贈免費網域名稱，則取消購買之產品後，該網域名稱的定價將從退款金額中扣除。(定價為該網域登記於 GoDaddy 網站上的價格，價格並不包含任何促銷、折扣或其他折價)。

SEO 服務

SEO 服務是為期 12 個月的服務項目，您必須在整個 12 個月期間內持續使用本服務方可達到最佳效果。

所有 SEO 服務皆可在交易日後的 48 小時內申請退款，我們會退還您購買期間內剩餘月份的費用全額，並透過您原本使用的付款方式退款。過往月份不予退款。

如果您購買月繳方案，並在超過交易日後 48 小時才取消，則您同意支付該月份的 SEO 服務款項，不過 GoDaddy 將不會收取未來月份的費用。但無法退還當月及過去幾個月的費用。

如果您購買半年繳或年繳方案，並在超過交易日後 48 小時才取消，則您同意支付該月份的 SEO 服務款項，而 GoDaddy 將會透過您原本使用的付款方式退還 50% 剩餘未使用月份的費用。

Sitelock 911

如果您尚未啟用產品，則可以在交易當日起 30 天內要求退款。

社交媒體管理

您可以隨時取消社交媒體管理，我們便不會針對之後的月份向您收費。但是由於服務已經提供過了，所以無法退還當月及過去幾個月的費用。如果您取消社交媒體管理並在購買或續約後 48 小時內要求退款的話，您可以獲得該服務提供月份的完整退款。然而超過 48 小時後，您就必須支付該月份的費用，但是未來月份我們就不會再向您收費。

信託人費用

如果網域並未註冊成功，則信託人費用可辦理退款。但續約過後信託人費用即不得退款。

網站安全性

若要退款，限在購買後 30 天內辦理，且僅在手動移除惡意軟體程序尚未完成的情況下方可退款。

WordPress Premium 支援服務

若您在帳單計費期間結束前取消方案，且並未使用任何點數，可要求退款。如果您當月已經用過服務，則該月份恕不退款 (若尚未執行，且符合交易日 30 天內取消資格則符合退款資格)。如果取消方案並預付完成，則可針對未使用服務的月份申請退款。

無法退款的產品

  • 評估 (如果客戶已經使用點數，則無法退還快速評估和認證評估的款項)。
  • 拍賣會員
  • 雲端伺服器
  • 組態附加元件
  • 特惠網域俱樂部 (做為購買用途)
  • 網域：拍賣、購買服務 (僅限尚未對原先購買服務想獲取的網域出價的情形下才能申請退款)、合併或監控
  • 主機連接付費應用程式 (一經安裝便無法退款)
  • 商用帳戶
  • Office 最大組合
  • 精品網域名稱
  • 贖回費用
  • 轉移 (如已成功)

  • 以下頂級網域之註冊及續約完全無法退款：

    • .AI
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GG
    • .GS
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NO
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

以下頂級網域之註冊及續約除非符合括號內的條件，否則可辦理退款 (若符合括號條件則無法退款)：

.AMSTERDAM (僅限新註冊及手動續約)
.ARCHI (僅限手動續約)
.BIO (僅限手動續約)
.SKI (僅限手動續約)
.CA (僅限手動續約)
.CZ (僅限新註冊及自動續約)      
.IT (僅限新註冊)
.MX (僅限手動續約)
.COM.MX (僅限手動續約)
.PE (僅限新註冊和自動續約)
.COM.PE (僅限新註冊和自動續約)
.NET.PE (僅限新註冊和自動續約)
.NOM.PE (僅限新註冊和自動續約)
.ORG.PE (僅限新註冊和自動續約)
.PH (僅限新註冊和自動續約)
.COM.PH (僅限新註冊和自動續約)
.NET.PH (僅限新註冊和自動續約)
.ORG.PH (僅限新註冊和自動續約)
.SE (僅限新註冊和自動續約)
.SG (僅限新註冊和自動續約)
.SO (僅限新註冊)
.COM.SO (僅限新註冊)
.NET.SO (僅限新註冊)
.ORG.SO (僅限新註冊)
.TW (僅限自動續約)
.COM.TW (僅限自動續約)
.IDV.TW (僅限自動續約)
.ORG.TW (僅限自動續約)