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GoDaddy - 退款政策

上次修訂時間:2025/4/21
最後修訂時間:2020/11/3

透過 GoDaddy.com, LLC 購買的產品須於本政策所規範之退款期間內進行取消方可退款。部分產品設有不同的退款政策或要求,其中有些產品無論在任何情況下皆無法退款。請參閱以下適用此類產品的退款條款。

「交易日期」,在本退款政策內指購買任何產品或服務的日期,包括 GoDaddy.com, LLC 根據適用之產品或服務協議的條款與條件,所受理之任何續約的日期 (請見此處)。

「退款期間」,您可以隨時取消產品,但僅限在適用產品的指定時間範圍 (如有) 內向 GoDaddy 客服提出退款要求,方可退款。

帳戶關閉後不予退款。若符合退款資格,您必須在帳戶關閉前提出退款要求。您隨時都可以透過我們關閉帳戶,但帳戶一旦關閉後,除非本退款政策另有允許,否則您將不再符合退款資格。

巴西客戶:任何及所有由 GoDaddy 販售之產品皆須在交易日期後七 (7) 天內進行取消方可退款。任何由您購買,但並非由 GoDaddy 直接販售之產品 (如:精品網域) 皆無法退款。

歐盟及英國消費者:您依法有權在簽訂合約後的 14 天內取消產品及服務,不過,我們有權針對取消當日之前已提供的服務內容收取合理金額的費用,因此,我們可能無法提供完整或任何退款。請注意,此項規定不影響「設有特殊退款條款的產品」,這些產品若符合條件,則會完整退款給您。本退款政策不會影響您的法定權利

標準退款條款

年繳方案+ - 交易日期後的 30 天內。

月繳方案*+ - 交易日期後的 48 小時內。

*月繳方案包含所有不到一年的方案 (例如:6 個月,9 個月等)。
+附有補救服務的安全性產品在提出清理要求後無法退款。_

具有特殊退款條款的產品

廣告支出

若為 SEV 超豪版,則無法針對當月的廣告支出和搜尋行銷費用予以退款。我們可以退還未來數個月的預付款項,以及未來數個月的其他廣告支出和搜尋行銷費用。

協助服務

過了最初三個月後方可退款。

拍賣主打刊登

如果沒有人出價,則在最初 24 小時內均可退款。

拍賣其他類別

如果沒有人出價,則在最初 48 小時內均可退款。

網域預訂

網域預訂點數使用在拍賣上之後即不得退款 (若尚未使用在拍賣上,則交易後 30 天內尚可退款)。

網域區塊產品

  • 新註冊 - 無法退款。
  • 自動續約 - 到期日期後無法退回續約費用。
  • 手動續約 - 無法退款。

網域名稱註冊/續約

  1. 標準條款
    新註冊5 天 (120 小時)
    自動續約 (一年)45 天 (1080 小時)
    自動續約 (多年)5 天 (120 小時)
    手動續約5 天 (120 小時)
  2. 例外情形
    .AU新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .COM.AU新註冊 / 自動續約 / 手動續約 3 天 (72 小時)
    .NET.AU新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .ORG.AU新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 3 天 (72 小時)
    .CZ手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .IT自動續約 / 手動續約 - 14 天 (336 小時)
    .MX新註冊 - 45 天 (1080 小時) 期間內註冊費將會凍結,無須收費。將在第 46 天時收費,不得退款。若網域名稱在寬限期內被刪除,費用即會解除凍結。
    .COM.MX新註冊 - 45 天 (1080 小時)期間內註冊費將會凍結,無須收費。將在第 46 天時收費,不得退款。若網域名稱在寬限期內被刪除,費用即會解除凍結。
    .PE手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .COM.PE手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .NET.PE手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .NOM.PE手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .ORG.PE手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .PH手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .COM.PH手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .NET.PH手動續約 - 59 天 (1416 小時)
    .ORG.PH手動續約 - 59 天 (1416 小時)/td>
    .SE手動續約 - 69 天 (1656 小時)
    .SG手動續約 - 29 天 (696 小時)
    .SO自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .COM.SO自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .NET.SO自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .ORG.SO自動續約 / 手動續約 - 4 天 (96 小時)
    .UK新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .CO.UK新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .ME.UK 新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
    .ORG.UK新註冊 / 自動續約 / 手動續約 - 5 天 (120 小時)
  3. 預先註冊
    通用頂級網域預先註冊的申請費無法退款*\。
    *如需瞭解 Donuts Inc. 之頂級網域系列的預先註冊退款詳細資訊,請參閱 Donuts 預先註冊退款與拍賣政策。

專家服務

如果您已執行專家服務,則恕不退款 (若尚未執行,則交易當日起 30 天內可申請退款)。

開始使用服務

如果您已執行「開始使用服務」,則恕不退款 (若尚未執行,且符合交易日 30 天內取消資格則可申請退款)。

GoDaddy Airo All Access

前 7 天內可申請退款 (若為 12 週產品,則無法退款)

GoDaddy Airo™ Plus

在前 7 天內,客戶可對訂閱方案申請退款。

GoDaddy IT 服務

如果您已執行 IT 服務,則恕不退款 (若尚未執行,則交易當日起 30 天內可申請退款)。

  • 年度訂閱內容:無法退款
  • 單月訂閱內容:如果計費期間內已執行一件以上的要求,則單月訂閱內容無法退款。

主機服務

如果您已執行主機服務,則恕不退款 (若尚未執行,則交易當日起 30 天內可申請退款)。

Microsoft M365 和電子郵件產品

Microsoft M365 產品年度方案可在前 7 天內申請退款 (每月方案須遵守標準退款條款)。

進階電子郵件安全性、電子郵件封存和電子郵件備份須遵守標準退款條款 。

附贈免費網域的已購買產品

若您購買的產品內有附贈免費網域名稱,則取消購買之產品後,該網域名稱的定價將從退款金額中扣除。(定價為該網域登記於 GoDaddy 網站上的價格,價格並不包含任何促銷、折扣或其他折價)。

服務

網站服務:

  • 建立費:若在設計過程中取消服務會酌收 30% 的取消費用;如果在網站設計已經交付供檢閱時取消服務,會酌收 70% 的取消費用。在第一次修改完成後,或是已達交易日期的 30 天後,則無法退款。開始施行服務後,網路服務設計即視為已在交易日期後 180 天內完成服務,180 天過後即不符退款資格。
  • 主機服務:按照上述的「標準退款條款」所說,符合退款資格。

標誌設計:若在設計過程中取消服務會酌收 40% 的取消費,若已經交付作品,或在交易日期的 30 天內,則恕不退款。

網站美化服務:若在設計過程中取消服務會酌收 30% 的取消費用;如果在網站設計已經交付供檢閱時取消服務,會酌收 70% 的取消費用;服務完成後恕不退款。

網站維護及行銷服務:如果您選購網站維護或行銷服務,且該次帳單期間內已經使用過方案,則訂閱內容無法退款。

行銷服務超豪版:若客戶在 6 個星期後仍未進行聯絡,我們將會關閉和網站設計服務搭配組合後的行銷服務,且無法退款。

使用網站維護和行銷服務的定義為 GoDaddy 完成了 1 件以上的要求,或在和網站設計服務搭配組合後已完成網站設計。

如果並未使用網站維護或行銷服務方案,您符合按照上述「標準退款條款」的說明申請退款的資格。

SEO 服務

SEO 服務是為期 12 個月的服務項目,您必須在整個 12 個月期間內持續使用本服務方可達到最佳效果。

所有 SEO 服務皆可在交易日後的 48 小時內申請退款,我們會退還您購買期間內剩餘月份的費用全額,並透過您原本使用的付款方式退款。過往月份不予退款。

如果您購買月繳方案,並在超過交易日後 48 小時才取消,則您同意支付該月份的 SEO 服務款項,不過 GoDaddy 將不會收取未來月份的費用。但無法退還當月及過去幾個月的費用。

如果您購買半年繳或年繳方案,並在超過交易日後 48 小時才取消,則您同意支付該月份的 SEO 服務款項,而 GoDaddy 將會透過您原本使用的付款方式退還 50% 剩餘未使用月份的費用。

Sitelock 911

如果您尚未啟用產品,則可以在交易當日起 30 天內要求退款。

社交媒體管理

您可以隨時取消社交媒體管理,我們便不會針對之後的月份向您收費。但是由於服務已經提供過了,所以無法退還當月及過去幾個月的費用。如果您取消社交媒體管理並在購買或續約後 48 小時內要求退款的話,您可以獲得該服務提供月份的完整退款。然而超過 48 小時後,您就必須支付該月份的費用,但是未來月份我們就不會再向您收費。

信託人費用

如果網域並未註冊成功,則信託人費用可辦理退款。但續約過後信託人費用即不得退款。

建站神器 + 行銷 (建站神器和行銷)

建站神器 + 行銷年度方案可在前 7 天內申請退款 (每月方案須遵守標準退款條款)。

網站轉移服務

如果已執行網站轉移服務,則恕不退款 (若尚未執行,則交易當日起 30 天內可申請退款)。

網站安全性

若要退款,限在購買後 30 天內辦理,且僅在手動移除惡意軟體程序尚未完成的情況下方可退款。

WordPress Premium 支援服務

若您在帳單計費期間結束前取消方案,且並未使用任何點數,可要求退款。如果您當月已經用過服務,則該月份恕不退款 (若尚未執行,且符合交易日 30 天內取消資格則符合退款資格)。如果取消方案並預付完成,則可針對未使用服務的月份申請退款。

無法退款的產品

  • 評估(如果客戶已經使用點數,則無法退還快速評估和認證評估的款項)。
  • 網域交易會員
  • 雲端伺服器
  • 組態附加元件
  • 特惠網域俱樂部(若用來選購網域)
  • 網域:拍賣、購買服務 (僅限尚未對原先購買服務想獲取的網域出價的情形下才能申請退款)、合併或監控
  • 主機服務連線付費應用程式 (一經安裝便無法退款)
  • 商用帳戶
  • Office 全能套組
  • 精品網域名稱
  • 贖回費
  • 轉移 (成功後)

  • 以下頂級網域之註冊及續約完全無法退款:
    .AI.NU
    .AM.NZ
    .AT.CO.NZ
    .BE.NET.NZ
    .CH.ORG.NZ
    .CL.PL
    .DE.BIZ.PL
    .DK.COM.PL
    .ES.INFO.PL
    .COM.ES.NET.PL
    .NOM.ES.ORG.PL
    .ORG.ES.RU
    .EU.COM.RU
    .FM.NET.RU
    .FR.ORG.RU
    .GG.TC
    .GS.TK
    .CO.JP.VE
    .JP.CO.VE
    .KR.COM.VE
    .CO.KR.INFO.VE
    .NE.KR.NET.VE
    .RE.KR.ORG.VE
    .MS.WEB.VE
    .NL.VG
    .NO.CO.ZA

  • 以下頂級網域之註冊及續約若非屬於括號內的情況,則可以辦理退款 (若屬於括號內的情況則無法退款):**
    .AMSTERDAM(僅限新註冊及手動續約)
    .ARCHI(僅限手動續約)
    .BIO(僅限手動續約)
    .SKI(僅限手動續約)
    .CA(僅限手動續約)
    .CZ(僅限新註冊及自動續約)
    .IT(僅限新註冊)
    .MX(僅限手動續約)
    .COM.MX(僅限手動續約)
    .PE(僅限新註冊及自動續約)
    .COM.PE(僅限新註冊及自動續約)
    .NET.PE(僅限新註冊及自動續約)
    .NOM.PE(僅限新註冊及自動續約)
    .ORG.PE(僅限新註冊及自動續約)
    .PH(僅限新註冊及自動續約)
    .COM.PH(僅限新註冊及自動續約)
    .NET.PH(僅限新註冊及自動續約)
    .ORG.PH(僅限新註冊及自動續約)
    .SE(僅限新註冊及自動續約)
    .SG(僅限新註冊及自動續約)
    .SO(僅限新註冊)
    .COM.SO(僅限新註冊)
    .NET.SO(僅限新註冊)
    .ORG.SO(僅限新註冊)
    .TW(僅限自動續約)
    .COM.TW(僅限自動續約)
    .IDV.TW(僅限自動續約)
    .ORG.TW(僅限自動續約)


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