疑難排解：兩步驟驗證

如果您有使用兩步驟驗證 (2SV) 且無法順利登入帳戶，請看下方的疑難排解步驟，瞭解如何解決常見問題。

我沒收到驗證碼

如果您並未透過手機收到兩步驟驗證代碼，請嘗試下列方式：

• 請確定您的電信業者並未封鎖 +1 (480) 360-5516。
• 檢查手機軟體是否已更新至最新版本。
• 停用所有會篩選或影響接收簡訊的應用程式。
• 重新啟動手機，並嘗試重新發送兩步驟驗證代碼。
• 確定裝置已經開啟通知功能。
• 關閉勿擾模式。
• 確定裝置有訊號，且有穩定的網際網路連線。

我沒有設定兩步驟驗證的裝置

如果您遺失手機，或並未攜帶手機，可嘗試透過候補兩步驟驗證方式登入帳戶。如果您並未設定候補兩步驟驗證方式，可改為取消兩步驟驗證。

1. 登入您的 GoDaddy 帳戶。
2. 當系統要求您輸入兩步驟驗證碼時，點選「無法順利登入」。如果兩步驟驗證並未顯示複數選項，表示帳戶並未設定候補方式。
   
3. 選取候補方式，然後點選「繼續」並完成兩步驟驗證流程。

我換了電話號碼，並想要新增號碼

Your phone number in your GoDaddy My Profile page and 2SV are separate. Any changes to your profile don’t automatically sync with 2SV, which means your phone number needs to be updated in both places. If you changed your phone number but didn’t update it for 2SV, you can sign in to your account using a backup 2SV method.

如果您並未設定候補方式，則無法更新兩步驟驗證電話號碼，直到您送出取消兩步驟驗證的要求為止。

我的帳戶被系統鎖定，無法登入

如果您選擇「重新傳送驗證碼」的次數過多，便會收到「由於收到驗證碼申請太多次，我們已鎖定此驗證方式 24 小時，以保護您的帳戶。」的錯誤訊息。請您等候 24 小時後再試一次。

我使用印度的電話號碼，且並未收到驗證碼

我們的簡訊服務提供商 Twilio 可能無法順利聯絡您。

相關步驟

• 如果您試過這些步驟，但是依然無法順利進行兩步驟驗證，可以提出取消兩步驟驗證的要求。

更多資訊

• 進一步瞭解兩步驟驗證的資訊。