支援中心聲明–虛擬及專屬伺服器
請檢閱完整的支援聲明,進一步了解其他產品和服務的可用支援。
我們的舊版伺服器與下一代伺服器的命名慣例有所不同。下一代僅包含自行管理及全面管理,而舊版則包含自行管理,管理及完全管理。
VPS4及專屬4
支援:
- 自行管理:
- 購買或續約伺服器
- 解釋我們伺服器的功能和好處
- 重設根密碼
- 設定您的伺服器
- 全面管理的硬體
- 透過根/管理員存取方式存取伺服器
- 提供轉移主機的步驟
- 使用cPanel或Plesk自行管理控制面板:
- 提供資源以便在合格的GoDaddy產品上安裝GoDaddy SSL憑證1
- 在伺服器2上備份內容和資料
- 協助核心導覽cPanel&WHM或Plesk主機控制面板
- 解釋如何建立自訂DNS區域檔案
- 提供設定電子郵件用戶端的設定和資源
- 提供透過Filezilla連線至FTP的基本步驟
- 透過購買伺服器GoDaddy支援,您可以協助下列項目:
- 設定您的新伺服器(命名伺服器,選擇資料中心並設定憑證)
- 提供正確的設定,並協助您透過SSH或RDC或控制面板連接伺服器±
- 建立第一個cPanel或Plesk訂閱
- 提供預設DNS設定,讓您的網域連接至VPS或專屬伺服器
- 提供設定,以便透過FTP±連線至cPanel或Plesk
- 提供資源以管理您的VPS或專屬伺服器上的PHP±
- 請提供透過GoDaddy主機介面重設管理密碼的步驟
- 提供資源以管理伺服器上的服務±
- 提供資源以建立自訂名稱伺服器及DNS±
- 如何從快照建立及還原
- 雖然本清單並未詳盡列出,但GoDaddy為支援您的自我管理伺服器(有或沒有控制面板)承諾提供的內容是有限制的。
- 全面管理8,9 :
- 購買或續約伺服器
- 解釋我們伺服器的功能和好處
- 重設根密碼
- 在數分鐘內置備伺服器
- 排除網路效能和運作時間故障
- 全面管理的硬體
- 透過根/管理員存取方式存取伺服器
- 提供轉移主機的步驟
- 在合格的GoDaddy產品上安裝GoDaddy SSL憑證1
- 更新並修補核心作業系統
- 在伺服器2上備份內容和資料
- 設定您的伺服器
- 提供專屬的銷售及支援熱線24x7x365
- 列於專家服務內的所有服務6
- 伺服器初始設定期間最多可進行5項網站轉移
- 專家服務6,8
- 提供專屬的銷售及支援熱線24x7x365
- DNS設定
- 網域設定
- 進階效能分析
- 入侵防護
- 自訂防火牆規則(僅限Windows防火牆或iptables) 4
- 應用程式或軟體安裝
- 資料庫管理
- PHP版本升級
- PHP 模塊安裝
- 連接字串修復
- 資料庫備份指令碼
- 磁碟空間稽核
- .htaccess檔案變更
- 權限及所有權稽核
- PHP設定變更
- 伺服器強化
- web.config檔案變更
- SQL Server Express安裝
- 停用WHM 2要素驗證
- MySQL設定變更
- 搜尋和取代
- 電郵垃圾郵件檢閱
- 內容還原
- 還原託管
不支援:
- 對客戶安裝的所有客戶端,指令碼,應用程式或內容進行疑難排解
- 控制面板(Parallels Plesk或cPanel / WHM)外掛程式及附加元件
- Parallels Plesk Application Vault和/或cPanel應用程式目錄中的應用程式
- 訓練網際網路5
- 設定您網站的SEO設定
- 設定您的電子郵件用戶端
- 設定FTP用戶端
- 檢查跨瀏覽器的相容性
- 修復客戶控制的引導程序造成的入侵
¤僅適用於第4代VPS伺服器
- 伺服器預配cPanel或Plesk控制面板時,SSL安裝可作為付費服務使用。這不包括命令行,Tomcat或IIS SSL安裝。若使用替代安裝方式,則GoDaddy可能需要支付其他費用。
- 透過cPanel或Plesk控制面板置備的自行管理伺服器具備執行備份的功能,但您必須手動執行。例外:第4代專屬伺服器:客戶必須自行保留快照及災難復原備份的維護7
- 您可能需要支付額外費用
- iptables規則,例如開放連接埠3306以進行MySQL直接存取,或封鎖IP存取伺服器。
- 我們不提供網路技術任何方面的操作訓練或教育。希望您會基本了解網路概念,例如DNS,email,網頁,網頁瀏覽器,FTP,以及一般電腦知識。
- 專家服務是一種絕佳的資源,可以讓您支付耗時或需要特殊專業知識的一般伺服器管理工作,同時維持對伺服器的整體控制權。工作是針對每項服務要求收取一次性費用,而非「全方位託管」方案每月的費用。專家服務目前僅提供給已配置cPanel或Plesk控制面板的伺服器。若要購買這些服務,請致電(+1)(480)463-8824。您可以在「專家服務選單」上找到更多關於專家服務的資訊。
- 資料備份:客戶負責執行並維護目前的資料備份。只有在發生災難時,我們才會維護任何指定伺服器的資料備份。我們通常可以保留7天的資料;但是,我們不保證任何損失的資料都能取得或還原。您可以要求我們的專家服務6還原資料。
- 全面管理支援及專家服務僅提供英文版本。
- 全面託管支援服務不會主動搜尋惡意軟體,如果沒有購買相關網域/網站的網站安全性套件,則團隊也無法提供惡意軟體掃描或移除服務。如果團隊可以取得惡意軟體的存放地點,FMS可以移除。
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