支援聲明-WooCommerce託管商店

請檢閱完整的支援聲明，進一步了解其他產品和服務的可用支援。

支援：

• 購買或續約Managed WooCommerce Stores產品
• 解釋我們的Managed WooCommerce Stores功能和好處
• 設定您的Managed WooCommerce Stores帳戶
• 使用我們的主機控制面板
• 協助管理WordPress的核心導覽，例如管理儀表板¹
• 設定付款方式²
• 提供資源協助您新增或移除產品
• 提供資源協助設定由GoDaddy提供的擴充功能和Managed WooCommerce Stores功能
• 運送，付款及稅金設定說明
• 提供資源以新增及編輯產品相片庫
• 提供協助產品進出口的資源
• 提供有關WooCommerce翻譯的資源
• 登入WordPress管理及使用者管理
• 提供外掛程式³及主題衝突方面的說明
• 解決由GoDaddy提供的擴充功能和特色功能（如GoDaddy Payments）造成的衝突
• 提供新增媒體資源
• 提供建立/管理頁面或貼文的資源¹
• 提供安裝，啟用，停用或移除外掛程式或主題的資源
• 提供如何防止垃圾評論內容的資源
• 提供如何使用區塊編輯器的資源
• 更新永久連結
• 確保自動更新主題，外掛程式，PHP版本以及WordPress核心版本符合預期
• 提供有關資料庫連接串疑難排解的資源
• 解決網站中斷（死亡白屏/「網站發生技術問題」） ⁴
• 說明GoDaddy自動安裝或推薦使用的第三方外掛程式的好處⁵
• 找出平台相關的效能問題⁶
• 提供設定SFTP存取權的資源
• 解釋如何將檔案上傳到您的Managed WooCommerce Stores
• 安全監控及惡意軟體掃描⁷
• 說明Managed WooCommerce Stores快取以及清除方式
• 每日檔案及資料庫備份⁸
• 監控WordPress硬體和網路
• 修復資料庫連線字串錯誤
• 提供DNS相關問題的說明
• 提供圖片自訂指南
• 提供自訂程式碼衝突的說明（PHP，HTML，JavaScript，CSS）
• 使用Managed WooCommerce Stores設定您的網域或子網域
• 手動將您的網站轉移到Managed WooCommerce Stores ⁹
• 讓您的網域名稱可以使用Managed WooCommerce Stores
• 安裝SSL憑證

不支援：

• 自訂WooCommerce商店設定
• 依個別商店需求自訂外掛程式功能
• 修復主題及第三方外掛程式
• 編輯網站代碼

1. 支援僅限於解釋如何使用預設WordPress編輯器或GoDaddy CoBlocks建站神器執行這些動作。我們無法為您新增，編輯或刪除內容，也無法協助您使用可改變WordPress編輯體驗的外掛程式或主題（例如Divi，Elementor，Visual Composer等）。
2. 您可以在支援聲明– GoDaddy Payments找到更多關於GoDaddy Payments支援的資訊。
3. 雖然我們不支援自訂程式碼，但是我們會透過Managed WooCommerce Stores進行更深入的檢閱，以確定為什麼外掛程式或主題在我們的系統上無法正常運作。我們無法保證一定能讓他們運作，但是我們會盡力而為。
   外掛程式特別注意事項：為了確保在Managed WooCommerce Stores環境中優越的效能和安全性，我們會仔細檢查外掛程式。為此，我們會每晚掃描Managed WooCommerce Stores主機環境。我們會移除不允許使用的外掛程式，並傳送電子郵件給受影響帳戶的擁有者。
4. 此錯誤通常是由於WordPress發生設定錯誤。我們的支援小組會盡最大努力協助您重新獲得WordPress管理面板的存取權。這可能包括停用外掛程式/主題，還原網站的選項，或停用有問題的設定檔。
5. 我們對GoDaddy合作的第三方外掛程式提供有限的支援。我們會與這些外掛程式開發人員密切合作，確保他們可為您的主機提供功能，並在發現時找出並解決問題。功能需求，可用性，漏洞，安全性以及與WordPress Core或其他外掛程式的相容性不在我們的支援能力內。
6. 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器，網頁服務，FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障，或提供相關支援。
7. 安全性監控與威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務，負責監控您的網站可疑活動，並協助預防暴力，DDoS攻擊以及常見惡意軟體。
8. 資料備份–您的Managed WooCommerce Stores主機內含資料備份，我們通常會保留14至30天的資料；但是，我們不保證任何損失的資料都能取得或還原。您隨時都可以透過主機儀表板要求還原。我們也建議客戶透過其他服務或本機，取得併維護次要備份來源。
9. 我們提供優質的轉移程序，成功率很高。如果由於某些原因，您在轉移網站時遇到問題，或如果轉移失敗，我們會檢閱造成失敗的常見原因，如果您想繼續使用Managed WooCommerce Stores，則建議您變更網站。