Outlook錯誤：無法完成此操作

如果您嘗試設定的Outlook客戶端已經設定了電子郵件地址，則可能會發生以下錯誤：

“此操作無法完成。無法連接Microsoft Exchange。Outlook必須必須連線或連接過，才能完成此操作。

舉例來說，您可能曾在Outlook設定過Workspace Email的電子郵件地址，然後才切換到Microsoft 365。如果您再次嘗試在Outlook用戶端中設定電子郵件，則會看到此錯誤。要解決此問題，請使用下列步驟。完成每個步驟之後，請檢查Outlook是否運作正常。如果不是，請繼續下一步並再次檢查。

1. 重新啟動電腦。
   • 關閉所有程序並完全重新啟動您的電腦。然後嘗試開啟Outlook。
2. 檢查Windows認證管理員。
   • 有時候Outlook無法開啟，因為憑證的格式與Microsoft 365不相容。移除不相容的Windows憑證。
3. 重設您的密碼。
   • 登入 Microsoft 365 ，確認您使用的電子郵件地址及密碼正確。如果您無法登入，請重設您的密碼。
4. 建立新的Outlook設定檔。
   1. 確定Outlook已關閉。
   2. 依照此Microsoft文章中的建立新設定檔下方指示進行。
      • 如果想在開啟Outlook時使用新的設定檔，請依「將Outlook設定為一律使用相同設定檔」或「設定Outlook並在啟動時提示您選擇設定檔」說明進行操作。
5. 測試連線。
   • Outlook可能沒有連線到伺服器。測試Outlook的連線能力。
6. 暫時停用防火牆設定。
   • 查看所有可能封鎖連線的防火牆設定。暫時停用防火牆，以便確認是造成此錯誤的原因。
7. 嘗試手動設定Outlook。
   • 我們建議先使用Autodiscover。如果Autodiscover失敗，請嘗試手動設定Outlook。

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