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修復WordPress內部伺服器錯誤

注意：本文會說明「500內部伺服器錯誤」的疑難排解程序。如果您不確定是哪個錯誤造成您的網站問題，請參閱有關最常見WordPress錯誤的文章及建議的解決方案。

內部伺服器錯誤（ISE），也稱為500錯誤，是指無法顯示WordPress網站時顯示的一般錯誤訊息。在舊版的WordPress中，ISE也可以顯示為空白頁面，沒有任何錯誤詳細資訊。發生此錯誤的原因有很多種，但通常都是由於與WordPress，外掛程式，主題或網站的控制檔案發生衝突所引起。這通常發生在更新之後。

要找出ISE的原因並加以解決，通常都需要反复嘗試。以下是找出錯誤原因的幾種方法，並提供文章的連結，這些文章會帶領您完成各個程序，並說明如何修正。

注意：若要解決內部伺服器錯誤，需要進階的疑難排解方法，包含使用FTP應用程式連線至主機，編輯或停用檔案，以及變更資料庫等內容。如果您不想自行修復此錯誤，我們的WordPress超豪版支援團隊可以為您解決。

警告：在進行疑難排解或進行任何變更之前，請務必備份網站。

進行ISE疑難排解的第一步是使用檔案傳輸通訊協定（FTP）連接伺服器。它將允許您存取和編輯您網站的檔案。當您的網站使用500 ISE時，您的WordPress儀表板和工具（如檔案管理員）將無法使用。在這種情況下，您需要使用FTP應用程式編輯網站檔案。

您可以使用多種不同的FTP應用程式，但我們建議使用FileZilla 。從下方清單中選擇您的主機類型，了解如何取得FTP憑證並連線到您的網站：

連接後，即可找到您的WordPress網站所在的資料夾（資料夾內應該有wp-前綴），如wp-admin，wp-content及wp-config.php。現在，您可以開始進行疑難排解，並逐一排除可能的原因，直到您了解造成ISE的原因為止。

停用您的.htaccess檔案

ISE最常見的起因是.htaccess檔案損毀。 .htaccess是WordPress用來與伺服器通訊的控制檔案。 WordPress，外掛程式及主題常會變更此檔案，有時可能會損毀檔案。

該檔案應該位於安裝WordPress的主要資料夾內（根資料夾）。不同的資料夾內可能會有其他.htacess檔案，但是您在進行ISE疑難排解時應該停用此檔案。

.htaccess檔案預設為隱藏，因此如果您看不到該檔案，請務必啟用顯示隱藏檔案在FileZilla或您使用的其他FTP應用程式的選項。

找到檔案後，將其重新命名為.htaccess.disabled ，然後透過Chrome ， Firefox或Edge以隱私瀏覽模式瀏覽您的網站：

  • 如果錯誤已消失，請重設永久連結，以便自動建立新的.htaccess檔案。
  • 如果錯誤依然沒有解決，請將檔案重新命名為.htacess ，然後繼續按照本文中的建議進行操作。

提升您的記憶體上限

您的主機帳戶有一定數量的記憶體指派給執行中的PHP，這是您的WordPress網站正常運作所必須的。由於您網站的大小或使用的外掛程式數目，網站可能需要的比預設的PHP記憶體要多。

若要這樣做，請在安裝WordPress的資料夾內找到wp-config.php檔案，並按照本文中的步驟3-7進行操作，以增加WordPress的記憶限制。以私人瀏覽模式造訪您的網站，但是如果增加WordPress記憶體上限沒有幫助的話，請嘗試將PHP的記憶體上限增加到256M或512M。

停用所有外掛程式

WordPress外掛程式之間可能會發生衝突，因此您啟用的主題之間可能會發生衝突，您的WordPress版本可能也會導致衝突。當您更新WordPress，啟用的主題或其中一個外掛程式之後，這種情況更有可能發生。

如果想檢查是否由外掛程式造成問題，請在wp-content資料夾內將外掛程式的檔案夾重新命名為plugins.renamed ，然後以私人瀏覽模式造訪您的網站：

  • 如果ISE已解決問題，請用外掛程式重新命名該資料夾回到外掛程式，並繼續調查此問題，依本文說明停用個別外掛程式，並逐一找出造成錯誤的來源。如果您想繼續使用有問題的外掛程式，請用FTP上傳最新版本的外掛程式並啟用。如此會更新外掛程式。如果更新無法正常進行，請嘗試下列操作：
    • 在Wordpress.org的WordPress外掛程式存放庫中搜尋外掛程式。點選外掛程式首頁的「檢視支援論壇」 。在論壇中搜尋特定問題的解決方案。
    • 如果您是從其他地方購買外掛程式，請參閱外掛程式開發人員提供的文件。
  • 如果依然無法解決問題，請用外掛程式重新命名資料夾為外掛程式，並嘗試下一個解決方案。

重新上傳WordPress核心檔案

注意：如果您的網站位於WordPress託管主機上，由於主機計劃已預先安裝WordPress核心檔案，因此請略過此章節。它們會自動更新，以保護您的網站安全，您無法用FTP取代。

在某些情況下，更新期間您的WordPress核心檔案可能會損毀，造成ISE。請嘗試重新上傳WordPress核心檔案，確定並未造成問題。

從WordPress存放庫下載您目前使用的相同版本WordPress，解壓縮到本機電腦上，並使用FTP從您的本機電腦傳輸（覆寫）wp-admin及wp-includes資料夾。

注意：如果您不確定您的網站使用的是哪個WordPress版本，您可以檢入wp-includes資料夾內的wp-version.php檔案。

切換為預設的WordPress主題

如果上面的選項無法解決問題，則可能是您的主題造成衝突。若要測試，您可以變更為預設的WordPress主題之一，如TwentyTwenty或TwentyTwentyOne 。您必須變更資料庫中的主題，因為當您的網站遇到500 ISE時，您的WordPress儀表板將無法使用。

請注意：如果您尚未安裝預設的WordPress主題，您可以透過FTP安裝，並在資料庫中啟用。

如果您的網站切換到預設主題之後能正確載入，則可以將一般主題更新為最新版本並啟用。

如果更新主題無法正常運作，請嘗試下列操作：

  • 在Wordpress.org的WordPress主題存放庫中搜尋主題。點選主題首頁上的「檢視支援論壇」 。在論壇中搜尋特定問題的解決方案。
  • 如果您從其他地方購買主題，請參閱主題開發人員提供的文件。

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