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支援聲明– WordPress

請檢閱完整的支援聲明,進一步了解其他產品和服務的可用支援。

請用以下連結深入了解特定服務。

  • WordPress

  • WordPress(應用程式)

    支援:

    • 登入WordPress管理員
    • 提供使用WordPress的資源
    • 在錯誤白屏死機/「該網站發生技術問題」 1處提供資源
    • GoDaddy授權外掛程式和主題2
    • 提供新增媒體資源
    • 提供建立/管理頁面或貼文的資源3
    • 提供安裝,啟用,停用或移除外掛程式或主題的資源
    • 提供可用選項資源的公司表示需在GoDaddy主機上安裝WordPress
    • 說明自動安裝並推薦使用GoDaddy的第三方插件4
    • 提供如何防止垃圾評論內容的資源
    • 提供如何使用區塊編輯器的資源
    • 更新永久連結
    • 提供如何使用Yoast SEO的資源
    • 協助管理WordPress的核心導覽,例如管理儀表板3
    • 說明如何更新主題,外掛程式和WordPress核心版本
    • 提供有關資料庫連接串疑難排解的資源
    1. 此錯誤通常是由於WordPress發生設定錯誤。我們的支援小組會盡最大努力協助您重新獲得WordPress管理面板的存取權。這可能包括停用外掛程式/主題,還原網站的選項,或停用有問題的設定檔。
    2. 支援GoDaddy開發的開放原始碼WordPress外掛程式和主題。這可能包括說明一般用法,功能和好處。您可以在WordPress.org論壇上詢問特定外掛程式或主題的問題,錯誤或功能需求問題-外掛程式主題
    3. 支援僅限於解釋如何使用預設WordPress編輯器或GoDaddy CoBlocks建站神器執行這些動作。我們無法為您新增,編輯或刪除內容,也無法協助您使用可改變WordPress編輯體驗的外掛程式或主題(例如:Divi,Elementor,Visual Composer等)。
    4. 我們對GoDaddy合作的第三方外掛程式提供有限的支援。我們會與這些外掛程式開發人員密切合作,確保他們可為您的主機提供功能,並在發現時找出並解決問題。功能需求,可用性,漏洞,安全性以及與WordPress Core或其他外掛程式的相容性不在我們的支援能力內。

    不支援:

    • 網站設計及自訂
    • 網站開發及自訂外掛程式
    • 自訂編碼疑難排解
    • 設定您網站的SEO設定
    • 設定和設定第三方外掛程式
    • 設定及設定第三方主題
    • 使用者管理
    • WordPress核心1
    • 外掛程式和主題疑難排解2
    • 資料庫管理
    • 客戶安裝的任何客戶端,指令碼,應用程式或內容
    • 設定您網站的SEO設定
    • 對任何第三方服務進行疑難排解
    • 檢查跨瀏覽器的相容性
    1. WordPress是由全球義工開發的開放原始碼專案。 WordPress核心內的問題或錯誤不在支援服務範圍內,您可以直接向核心團隊https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. 一般來說,付費外掛程式和主題會透過購買時的網站提供支援。免費的外掛程式和主題支援服務可在WordPress.org支援論壇上找到:( https://wordpress.org/support/ )

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    WordPress託管主機

    支援:

    • 購買或續約WordPress託管
    • 解釋我們的WordPress託管功能及好處
    • 設定您的WordPress託管帳戶
    • 使用WordPress託管設定您的網域
    • 找出平台相關的效能問題1
    • 使用我們的主機控制面板
    • 為您的FTP用戶端提供基本設定
    • 說明如何上傳檔案到您的WordPress託管
    • 安全監控2
    • 在WordPress託管上安裝GoDaddy SSL憑證
    • 解釋WordPress託管快取以及清除方式
    • 每日檔案及資料庫備份3
    • 協助管理WordPress的核心導覽,例如管理儀表板4
    • 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
    • 監控WordPress託管硬體和網路
    • 自動更新最新,最安全的WordPress版本
    • 修復資料庫連線字串錯誤

    不支援:

    • 手動將您的網站轉移到WordPress託管
    • 自訂您的WordPress主題
    • 協助您的網站版面或設計
    • 第三方網路或應用程式疑難排解
    • 客戶安裝的任何客戶端,指令碼,應用程式或內容
    • 安裝第三方SSL憑證
    • 設定您網站的SEO設定
    • 建立自訂DNS區域檔案
    • 對任何第三方服務進行疑難排解
    • 設定您的電子郵件用戶端
    • 設定FTP用戶端
    • 第三方網域疑難排解
    • 私人名稱伺服器疑難排解
    • 檢查跨瀏覽器的相容性
    • 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題
    • 外掛程式特別注意事項:為了確保在WordPress託管環境內的優越效能及安全性,我們會仔細檢閱外掛程式。為此,我們會每晚掃描WordPress託管主機環境。我們會移除不允許使用的外掛程式,並傳送電子郵件給受影響帳戶的擁有者。
    • 雖然我們不支援自訂代碼,但使用WordPress託管時,我們會進行更深入的檢視,以確定為什麼外掛程式或主題在我們的系統上可能無法正常運作。我們無法保證一定能讓他們運作,但是我們會盡力而為。
    1. 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器,網頁服務,FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障,或提供相關支援。
    2. 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務,負責監控您的網站可疑活動,並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
    3. 資料備份–您管理的WordPress主機包含資料備份,我們通常有30-90天的數據保留可用,但是,我們不保證任何丟失的資料可得或複原。您隨時都可以透過主機儀表板要求還原。我們也建議客戶透過其他服務或本機擷取並維護次要備份來源。
    4. 協助您將網站轉移至WordPress託管–我們有自動轉移程序,成功率很高。如果由於某些原因您的轉移會失敗,我們會檢閱失敗的常見原因,並協助您要求進行新的轉移。
      專家服務是收費的盡力而為服務,只有我們在美國的支援團隊才提供,不包含在GoDaddy的免費支援中。若要購買這些服務,請致電(+1)(480)463-8824。您可以在「專家服務選單」上找到更多關於專家服務的資訊。

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    電子商務WordPress託管(WooCommerce)

    支援:

    • 購買或續約WordPress託管WooCommerce
    • 解釋WordPress託管WooCommerce帳戶的功能及好處
    • 讓您的網域名稱可以使用WordPress託管WooCommerce方案
    • 設定您的WordPress託管WooCommerce帳戶
    • 提供有關WooCommerce的資源,以及包含的擴充功能設定及更新程序
    • 使用我們的主機控制面板
    • 為您的FTP用戶端提供基本設定
    • 確定主機相關的效能問題1
    • 提供新增和移除產品的資源
    • 為GoDaddy提供的額外資訊提供資源
    • 提供運送地址及付款選項的資源
    • 提供資源以新增及編輯產品相片庫
    • 提供新增商店/產品頁面的相關資源
    • 提供WooCommerce提供的稅款及付款方式資源
    • 解釋WordPress託管快取以及清除方式
    • 提供進出口產品資源
    • 提供有關WooCommerce翻譯的資源
    • 在WordPress託管上安裝GoDaddy SSL憑證
    • 安全監控2
    • 每日檔案及資料庫備份3
    • 協助管理WordPress的核心導覽,例如管理儀表板4
    • 在我們的平台上安裝經過審核的最新版WordPress
    • 監控WordPress託管硬體和網路
    • 自動將WordPress更新為最安全的最新版本
    1. 找出造成網站效能問題的根本原因-我們會確保透過網頁伺服器,網頁服務,FTP及您的控制面板傳送email都能正常運作且可存取。客戶必須自行負責安裝並正確執行所有修改過的指令碼及應用程式。我們不對自訂指令碼或應用程式發生故障,或提供相關支援。
    2. 安全性監控及威脅審查-我們的安全性團隊會全天候服務,負責監控您的網站可疑活動,並保護其免受暴力攻擊及DDoS攻擊。
    3. 資料備份–您管理的WordPress主機包含資料備份,我們通常有30-90天的數據保留可用,但是,我們不保證任何丟失的資料可得或複原。您隨時都可以透過主機儀表板要求還原。我們也建議客戶透過其他服務或本機擷取並維護次要備份來源。
    4. 協助您將網站轉移至WordPress託管–我們有自動轉移程序,成功率很高。如果由於某些原因您的轉移會失敗,我們會檢閱失敗的常見原因,並協助您要求進行新的轉移。

    不支援:

    • 自訂圖像(品質,色彩,大小,長寬比)
    • 自訂範本
    • 新增自訂代碼(PHP,HTML,JavaScript,CSS)
    • 第三方額外資訊或主題
    • 過期的擴充功能或主題
    • 新增產品或產品設定
    • 設定運送選項
    • 設定稅金及付款選項
    • 設定及設定所包含的WooCommerce主題及延伸
    • 手動將您的網站轉移到WordPress託管
    • 自訂您的WordPress主題
    • 協助您的網站版面或設計
    • 第三方網路或應用程式疑難排解
    • 客戶安裝的任何客戶端,指令碼,應用程式或內容
    • 安裝第三方SSL憑證
    • 設定您網站的SEO設定
    • 建立自訂DNS區域檔案
    • 對任何第三方服務進行疑難排解
    • 設定您的電子郵件用戶端
    • 設定FTP用戶端
    • 第三方網域疑難排解
    • 私人名稱伺服器疑難排解
    • 檢查跨瀏覽器的相容性
    • 深入檢閱我們平台上的外掛程式/主題問題

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