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瞭解 WooCommerce 訂單狀態

WooCommerce 商店建立新訂單後,系統一定會按照目前的付款階段為該訂單標記狀態。瞭解這些狀態可以幫助您分辨交易成功或失敗,以及其他事項,可說非常重要。

訂單狀態通常也可以用來為失敗訂單進行疑難排解,也可以用來向客戶發送特定的 email 通知。

WooCommerce 產生的預設訂單狀態有:

  • 待付款:這個狀態的訂單已經建立完畢,但是還沒開始付款。設有這個狀態的訂單會視為未付款。

  • 已失敗:處理失敗的訂單 (如技術問題、客戶銀行拒絕等等)

    注意:在訂單經過付款處理商驗證之前,訂單狀態可能不會立刻變成「已失敗」,而保持在「待付款」。

  • 正在處理:這個狀態的訂單已經付款,正在等待履約 (如運送產品)。除非您手動變更狀態,否則除了虛擬及可供下載的產品之外,其他產品都會保持在這個狀態。
  • 已完成:付款成功,訂單也已經履約。
  • 保留中:如果有訂單出現這個狀態,表示庫存已經減少,但是您需要確認付款。
  • 已取消:管理員或客戶已經手動取消訂單。您無須採取進一步的行動。
  • 已退款:管理員已經退還訂單款項。
  • 須驗證:如果訂單客戶需要驗證交易,並完成所有必要條件 (如 SCA),便會使用此狀態。

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