整合Stripe付款方式的疑難排解

如果您在使用我們的整合Stripe付款方式時遇到任何問題，本指南可協助您收集更多資訊，並進行疑難排解。

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您的商店和Stripe之間的連線程序大部分都是自動進行，但是仍然會失敗。通常，初始連線失敗的原因是由於某種因素導致連線中斷。讓我們看看您可以進行進一步調查的一些常見步驟：

停用防火牆或安全性外掛程式（如果已啟用）

防火牆對於確保網站安全性十分重要，但是有時也可能阻擋與第三方服務的合法連線。如果連接Stripe失敗，請務必停用所有安全性外掛程式或防火牆，然後再試一次。
停用最佳化外掛程式

在某些情況下，最佳化外掛程式可能會用一些更積極的技巧來提升網站效能。如果連線失敗，請嘗試停用所有最佳化外掛程式，然後再試一次。
停用除WooCommerce外的所有外掛程式

第三方外掛程式可能還是會封鎖Stripe的連線，或以其他無法預期的方式和功能發生衝突。如果發生這種情況，則可能會導致連線失敗或功能停止運作，並可能導致您的網站發生重大錯誤。一般的疑難排解方法是在網站範圍內進行外掛程式和主題衝突測試。如果您之前尚未進行過，則需要停用WooCommerce以外的所有WordPress外掛程式。然後，嘗試重新連線您的帳戶。

您的主題也一樣。您需要變更為預設的WordPress主題（例如：二十二二十二），然後再試一次。如果問題不復存在，您可以開始個別重新啟用外掛程式，並檢查問題是否再次發生，直到您找到造成問題的原因為止。

這通常是配置問題，因此在連接Stripe之後，請務必在WooCommerce >設定>付款頁面中檢查是否已啟用這項功能。如果是這種情況，但您仍然看不到付款方式，請務必進行外掛程式和主題衝突測試，以便找出其他造成此問題的外掛程式。

最後，如果任何自訂程式碼片段套用至您的網站，請務必停用這些程式碼片段並再次檢查。

我們的整合會嘗試從您的Stripe Connect儀表板上列出所有已設定的付款方式，不過我們並未查看每項設定。在某些情況下（如支援的貨幣，最低/最高訂單金額等），付款方式可能已設定完成，但您的網路商店無法使用。如果發生這種情況，請聯絡Stripe客戶支援團隊，進一步了解每種付款方式的限制。

如果您在商店的WooCommerce >訂單頁面上看到失敗的訂單，請務必查看頁面右側的「附註」。對於失敗的訂單，通常會有解釋失敗原因的理由，可以用來解決此問題。

如果您需要更多資訊進行疑難排解，您可以啟用偵錯記錄功能。這會記錄您的網站與Stripe之間產生的所有相關記錄，您可用來記錄此問題或將其轉寄給護理團隊，以便加快處理程序。

進行的程序如下：

前往WooCommerce >設定>付款，選取閘道，然後將偵錯模式設定變更為「儲存至記錄」。
嘗試執行其他測試交易。
前往WooCommerce >狀態>記錄，並找出您最近交易的記錄。請注意，記錄可能以UTC / GMT時間為準，因此可能需要幾個小時的時間才會發生變化。

如果以上方法都無效，請聯絡我們的維護團隊，在WordPress網站的管理選單上方放置「取得協助」頁面的「協助要求」。

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