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Workspace email 說明

Outlook 2010 及 2013 疑難排解

使用以下資訊,為 Outlook 設定 email 時會碰到的常見問題進行疑難排解。在此同時,您隨時都能透過 Workspace Webmail 查看並傳送 email。

在您進行疑難排解之前,請先嘗試手動設定 email,請至 Outlook 並:

步驟 1:確認您可以連線到 Wordspace 郵件

首先,用互聯網瀏覽器連接到工作區郵件,以確保您已有一個帳戶,而且用戶名和密碼有效。 前往 ,並登入。

若您無法登入,請再次確認您的電子郵件帳戶已設定完成,且擁有正確的電子郵件地址與密碼。 您可能需要聯繫設定您帳戶的系統管理員。 要了解詳細資訊,請參閱 建立我的 Workspace email 帳戶重設使用者的Workspace Email密碼

步驟 2: 仔細檢查您的設定

添加伺服器和帳戶資料可能會非常棘手;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電郵地址和密碼,以連接到您的電郵帳戶。

您的伺服器名稱也許跟我們的預設設定不同,取決於您使用的電子郵件戶案種類,及您購買的地方。 若要了解詳細資訊,請參閱Finding my email program's settings

步驟 3: 重設密碼

如果您確認密碼正確且可成功登入,但仍然無法透過 Outlook 設定電子郵件,請重設您的 Workspace 電子郵件密碼。 (您可以再次使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

普遍情況下,SSL和465端口在大部分時間也能正常運作。 如果您可以在Outlook接收電子郵件,但不能發送任何信息,請再三檢查您正使用正確的端口號碼。

有時候,互聯網服務提供商或網絡提供商會基於安全考慮而封鎖特定端口。 如果默認設定不能運作,您可以嘗試使用備用端口。

如果想變更 Outlook SMTP 連接埠設定

  1. 在Microsoft Outlook 2010, 按一下 [檔案][帳戶設定]
  2. 選擇您想更改的帳戶,並點擊 「更改」
  3. 按一下 [更多設定……] 並選擇 [進階] 標籤。
  4. 「使用以下的加密連接類型」旁邊, 選擇 「SSL」
  5. 「傳出伺服器 (SMTP)」旁邊, 輸入 465。 按一下 [OK][下一步]
  6. 如果這些設定也沒有運作,請重複以上步驟 1-3 ,並為 「使用以下的加密連接類型」選擇 「沒有」 。 為 「傳出伺服器 (SMTP)」試用這些端口: 80、3535 或 25。
  7. 按一下 [OK][下一步] 以察看其他端口能否運作。

步驟 5: 聯絡客戶支援

您如果已進行過這些步驟,但還是無法讓您的電郵帳戶在您的設備上運作,請聯絡客戶支援。 我們會使用一些額外工具,或許能解決您電郵帳戶的問題。

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