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Outlook顯示多餘空間疑難排解

當您設計要寄送給訂閱者的電子郵件時,無論您是使用自訂HTML或標準的 Email Marketing,我都知道您已經在考慮電子郵件在所有主要電子郵件用戶端的外觀。如果您在Outlook內顯示電子郵件額外空間的時候苦苦掙扎,那您來對地方了。

首先,重要的是要知道Outlook使用專屬的Microsoft Word呈現引擎來顯示HTML程式碼。此引擎使用和大多數其他電子郵件用戶端不同的演算法和样式,以便呈現HTML。這可能會導致令人沮喪的疑難排解,可能會產生Outlook專屬問題。

有什麼問題?

現在,這裡要解決一個有趣的問題,那就是最終電子郵件中會顯示多餘的垂直空間,但只有Outlook可以。這與Word呈現引擎有關(您猜對了)。

Word引擎會使用頁面定義在代碼中強制使用分行符。 Microsoft稱之為文字邊界,和分頁符幾乎一樣。在email中,這個中斷應該是無縫的。但事實並非如此。因此,Outlook會渲染該中斷,就像只有Outlook可以!

使用標準的編輯器,您只會看到圖像。有時候分頁符會出現在Outlook的圖像上方,有時會位於圖像下方。如果是奇怪的情況,Outlook會在第一個「頁面」上呈現圖像,然後將任何應該放在該頁面旁邊的文字推送到下方的「頁面」:

Outlook顯示多餘的多餘空間

Outlook會限制您使用的頁面大小為23.7英寸高,或1790像素。這表示,如果您的程式碼中有表格,圖像或其他單一元素的內容超過此長度,則Outlook會強制在內容中中斷,字面上會顯示為空白。

感謝Acid on Email上的Michelle,如果您想深入了解此問題的話,您可以閱讀所有有關此問題實質內容的資訊。在我們的測試中,與其他版本相比,最糟糕的情形似乎發生在Outlook 2010中。而且,在通道盡頭可能會見到光,因為我們在Outlook 2013中並沒有看到這種情況發生。

好了,知道了現在,該如何修復?

如果您是使用標準編輯器,最好的方法是將內容調整到高於該調整範圍的位置。這會變更行銷活動的HTML程式碼,最有可能會變更中斷的發生位置。您可以在上方新增更多文字,新增分隔線,或什至變更任何圖像的大小,以嘗試用適當的方式消除乾擾。

如果發生這種情況,而您有非常大的圖像,最好的解決方案是減少圖像的大小。圖像本身很可能是造成電子郵件意外中斷的原因。

如果這是您自己的自訂HTML,請先檢查程式碼中是否有大表格或嵌套表格。您想找的東西可能跨度超過23.7英寸或1790像素。請嘗試將這些表格分開,或為要分開的表格指定height屬性。這可能會限制Outlook在該間隔內提供的空白空間數量。

接下來,您可以嘗試「用酸發送電子郵件」文章中的米歇爾的任何建議,包括在奇怪中斷的元素上方插入一個分頁符,或為正在中斷的表格指定高度屬性。