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說明

GoDaddy 電子郵件行銷 說明

聯絡人匯入疑難排解

首先,如果您無法順利在訂閱者區域匯入聯絡人的話,請先不用驚慌!我們向您保證,一切都有解決的辦法。您會上傳失敗有幾種常見的理由,我們也會在這裡一一說明。

  1. 您的檔案必須要採用下列檔案格式之一,才會有最好的效果:
    • .csv
    • .txt
    • .xls 或 .xlsx
    • .vcf (vCard)
    如果您的檔案屬於其他格式,請用這些格式重新儲存後再試一次。將您的試算表儲存為 CSV 是解決檔案格式問題最好的方法。
  2. 請確定檔案內有標題。試算表第一列或文字檔案第一行都必須是標題列。舉例來說,您的第一列或第一行應該要像這樣:
    匯入聯絡人試算表版面範例

    或者:

    電子郵件、名稱、公司
    molly@barkandwine.com、Molly Malloy、Molly's Bark and Wine

    或像這樣:

    電子郵件、名字、姓氏、公司
    molly@barkandwine.com、Molly、Malloy、Molly's Bark and Wine
  3. 如果您使用 CSV 或 TXT 檔案,則標題的空格必須和資料的空格相符。如果您在資料之間使用一個 tab 空格隔開,那標題就應該有一個 tab 的空格。同樣的,如果您的標題項目之間沒有空格,您的資料項目就不應該有空格。
  4. 確定標題有正確命名。在標題列內輸入標題時,您可以有很大的發揮空間,GoDaddy Email Marketing 會自行判斷您輸入的內容。不過,如果您匯入時不太順利,請將每欄的標題修改為以下任何一種,然後再試一次:
    • 電子郵件
    • 名稱
    • firstname
    • lastname
  5. 如果您還是不能順利匯入聯絡人,則標題應只使用一個字。如果有必要的話,請用底線分隔標題內的文字,不要使用空格。
  6. 標題請勿使用特殊的字元。不要使用斜線、破折號或連字號等符號。
  7. 請看電子郵件地址內有沒有特殊字元,或有沒有格式沒打對的電子郵件地址,例如: ---@---.---
    如果電子郵件的格式不正確,沒有 @半形句點,系統就不會把它匯入到訂閱者內。
  8. 看看檔案裡有沒有強制分行或空白列。如果有這些內容,可能會產生影響,導致部分內容無法匯入。
  9. 最後,請確保檔案已完整上傳!您可以透過訂閱者區域的「匯入歷程記錄」按鈕檢查匯入進度。請捲動到名單底部,並看向左側,您會在訂閱者名單下方看到「匯入歷程記錄」的按鈕。檔案上傳成功後,這裡就會顯示綠色小點和「成功」的訊息。如果小點是灰色的,狀態也顯示「處理中」的話,請再多等一下,直到完成為止。

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