測試Outlook的連線問題
如果您在使用GoDaddy的Microsoft 365帳戶時遇到問題，可能是連線問題。
注意：如果您收到「操作無法完成。無法連線至Microsoft Exchange。Outlook必須處於連線或連線狀態，才能完成此動作」的錯誤訊息，請嘗試按照以下步驟操作，再測試連線能力。
您可以透過Microsoft的一項連線測試檢查此項，這項測試會確認您的Microsoft 365帳戶，Autodiscover及設定程序之間的連線是否正確。如果此測試通過，表示您的裝置或外部連線有問題。如果測試失敗，表示我們有問題。
請依您的裝置選擇合適的標籤。
必要項目：在繼續操作之前，請驗證下列項目：
- 前往Outlook連接測試。
- 輸入您的Microsoft 365 email地址。
- 在驗證類型下，選取新驗證（OAuth） 。
- 點選「現代驗證（OAuth）憑證」旁邊的「登入」 。您需要輸入電子郵件地址和密碼。
- 選擇「使用自動探索」以偵測伺服器設定。
- 點選「服務選擇」下方的Office 365（預設） 。
- 在驗證下，完成驗證碼，然後選擇驗證。您會在瀏覽器的剩餘部份內看到您已通過驗證的確認。
- 選取「通知」下方的核取方塊，表示您了解並同意使用者協議。
- 點選執行測試。 Outlook連線測試會開始執行，然後您會看到顯示的測試回應。
必要項目：在繼續操作之前，請驗證下列項目：
- 前往Exchange ActiveSync測試。
- 選擇「使用自動探索」以偵測伺服器設定。
- 輸入您的電子郵件地址。
- 在[驗證類型]下，選取[新驗證]（OAuth） 。
- 點選「登入」 ，然後輸入您的電子郵件地址及密碼。
- 勾選[忽略SSL信任]旁邊的核取方塊。
- 點選「服務選擇」下方的Office 365（預設） 。
- 在驗證下，完成驗證碼，然後選擇驗證。您會在瀏覽器的剩餘部份內看到您已通過驗證的確認。
- 選取「通知」下方的核取方塊，表示您了解並同意使用者協議。
- 點選執行測試。 Outlook連線測試會開始執行，然後您會看到顯示的測試回應。
可能的測試結果與後續步驟
常見的測試回應包括：
- 成功：連線測試成功或有警告。
- 失敗：連線測試失敗。
請根據您的測試結果選擇適當的標籤。
如果測試回應成功，即可使用Microsoft支援與復原助理（SARA）設定Outlook。請注意，SARA工具僅適用於Windows裝置。
如果您不是使用Windows裝置，或是在嘗試使用SARA後Microsoft 365帳戶還是有問題，請儲存連線測試結果（在右上方的
另存為HTML ），並聯絡我們的GoDaddy客戶顧問。
如果測試失敗，請選擇「測試步驟」以擴展測試結果。
- 如果找不到Autodiscover CNAME記錄，請確定您已在24小時前設定好帳戶。在Microsoft的系統上設定Autodiscover需要花費一些時間。注意：您的網域區域檔案中只能有一個Autodiscover CNAME。
- 如果有網路問題（例如安全性軟體干擾測試連線），請暫時停用防火牆和防毒軟體，然後重新執行測試。警告：停用防火牆和防毒程式時請特別注意。我們的GoDaddy客戶顧問無法協助您解決任何網路問題。請參閱我們的支援聲明。
- 如果您的軟體版本過舊，請嘗試下載最新的桌上型電腦， Android或iPhone及iPad應用程式。
- 確定您的密碼正確，或嘗試變更密碼。
解決這些可能的問題之後，請重新測試。如果仍然失敗，請儲存連線測試結果（在右上角選擇另存為HTML ），並聯絡我們的GoDaddy客戶顧問。
