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Outlook 2010及Outlook 2013: 故障排除電子郵件

Use the following information to troubleshoot common issues when setting up email in Outlook. In the meantime, you can always use Workspace webmail to check and send email.

Before trying any troubleshooting steps, please try setting up your email manually, in Outlook:

步驟 1: 請確保您可以連接到工作區郵件

首先,用互聯網瀏覽器連接到工作區郵件,以確保您已有一個帳戶,而且用戶名和密碼有效。 前往 ,並登入。

若您無法登入,請再次確認您的電子郵件帳戶已設定完成,且擁有正確的電子郵件地址與密碼。 您可能需要聯繫設定您帳戶的系統管理員。 要了解詳細資訊,請參閱 建立我的 Workspace email 帳戶建立我的 Workspace email 帳戶

步驟 2: 仔細檢查您的設定

添加伺服器和帳戶資料可能會非常棘手;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電郵地址和密碼,以連接到您的電郵帳戶。

您的伺服器名稱也許跟我們的預設設定不同,取決於您使用的電子郵件戶案種類,及您購買的地方。 若要了解詳細資訊,請參閱

步驟 3: 重設密碼

如果您確認密碼正確且可成功登入,但仍然無法透過 Outlook 設定電子郵件,請重設您的 Workspace 電子郵件密碼。 (您可以再次使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

普遍情況下,SSL和465端口在大部分時間也能正常運作。 如果您可以在Outlook接收電子郵件,但不能發送任何信息,請再三檢查您正使用正確的端口號碼。

有時候,互聯網服務提供商或網絡提供商會基於安全考慮而封鎖特定端口。 如果默認設定不能運作,您可以嘗試使用備用端口。

更改您的Outlook SMTP端口設定

  1. 在Microsoft Outlook 2010, 按一下 [檔案][帳戶設定]
  2. 選擇您想更改的帳戶,並點擊 「更改」
  3. 按一下 [更多設定……] 並選擇 [進階] 標籤。
  4. 「使用以下的加密連接類型」旁邊, 選擇 「SSL」
  5. 「傳出伺服器 (SMTP)」旁邊, 輸入 465。 按一下 [OK][下一步]
  6. 如果這些設定也沒有運作,請重複以上步驟 1-3 ,並為 「使用以下的加密連接類型」選擇 「沒有」 。 為 「傳出伺服器 (SMTP)」試用這些端口: 80、3535 或 25。
  7. 按一下 [OK][下一步] 以察看其他端口能否運作。

步驟 5: 聯絡客戶支援

您如果已進行過這些步驟,但還是無法讓您的電郵帳戶在您的設備上運作,請聯絡客戶支援。 我們會使用一些額外工具,或許能解決您電郵帳戶的問題。


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