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說明

GoDaddy 說明

iPhone Workspace Email 設定疑難排解

使用以下資訊,為 iPhone 或 iPad 設定 email 時會碰到的常見問題進行疑難排解。您有需要發送的重要 email 嗎?運用我們的行動版 email (mobilemail.godaddy.com) 和客戶、朋友、家人保持聯絡。

步驟 1:確認您可以連線到行動版 email

使用您的裝置連線至行動版 email,並確認您有帳戶,且使用者名稱和密碼有效。前往 mobilemail.godaddy.com 並登入。

如果無法登入,請查看 email 帳戶是否已設定完畢,以及 email 地址和密碼是否正確。您可能需要洽詢為您設定帳戶的系統管理員。若想瞭解詳細資訊,請參閱建立我的 Workspace email 帳戶

步驟 2: 仔細檢查您的設定

在 iPhone 或 iPad 上輸入可能比較麻煩;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電子郵件地址和密碼,以連接到您的電子郵件帳戶。

請注意:由於某些用戶端會將欄位設為選填欄位,因此請確認您的 email 地址/使用者名稱及密碼都已儲存至相對應的欄位內,用戶端需要這些資訊才能連線到我們的郵件伺服器。

根據您的 email 方案類型以及選購廠商不同,您的伺服器名稱可能會和我們的預設設定不同。

步驟 3: 重設密碼

如果您藉由成功登入確認密碼正確無誤,但是依然無法為 iPhone 設定 email,可重設 Workspace Email 密碼。(您可以再度使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

一般來說,iPhone 和 iPad 使用的 SMTP 連接埠運作正常。 在預設之下,您的裝置為 SMTP 使用了 SSL 與埠口 465。 若您可以在裝置上接收電子郵件卻無法傳送,請再次確認您使用了 SSL 與埠口 465。

有時候,互聯網服務提供商或網絡提供商會基於安全考慮而封鎖特定端口。 如果默認設定不能運作,您可以嘗試使用備用端口。

如果想變更 iPhone 或 iPad SMTP 連接埠設定
  1. 開啟「設定」應用程式。
  2. 按一下「設定」畫面內的「帳戶及密碼」選項。
  3. 輸入您想要變更的電子郵件帳戶地址。
  4. 按一下「帳戶
  5. 按一下「SMTP」並選擇想修改的 SMTP 伺服器。
  6. 如果您開啟了 [使用 SSL],使用連接埠 465。 否則請關閉 [使用 SSL],並嘗試下列 SMTP 連接埠: 80、3535 或 25。
  7. 前往 [郵件],再檢查您是否可以傳送電子郵件。 如果不行,重複步驟 1-5,再嘗試其他連接埠。

步驟 6:洽詢 GoDaddy 客戶顧問

如果您已操作過上述步驟,但是依然無法讓裝置上的 email 帳戶正常運作,請洽詢 GoDaddy 客戶顧問。我們可以存取其他工具,或者您的 email 帳戶可能有問題,而我們也許可以為您解決。

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