Workspace 電子信箱 說明

iPhone:針對電子郵件設定進行疑難排解

請使用以下資料處理在 iPhone®、iPad®、或 iPod® Touch 中設定電子郵件時的常見問題。 同時,您可以隨時使用我們的 MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) 以便與客戶、朋友與家人保持聯絡。

步驟 1: 確認您可以連線至 MobileMail

首先,在您的裝置上連線至 MobileMail,以確認您擁有一個帳戶且您的用戶名與密碼為可用。 前往 http://mobilemail.secureserver.net,並登入。

若您無法登入,請再次確認您的電子郵件帳戶已設定完成,且擁有正確的電子郵件地址與密碼。 您可能需要聯繫設定您帳戶的系統管理員。 若要了解詳細資訊,請參閱在工作區控制中心建立電郵地址

步驟 2: 仔細檢查您的設定

在 iPhone 或 iPad 上輸入可能比較麻煩;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電子郵件地址和密碼,以連接到您的電子郵件帳戶。

確定您的電子郵件地址/用戶名和密碼已儲存在對應的欄位中,因為有些用戶端會將這些欄位設為選填。 用戶端連接到我們的郵件伺服器時需要這些資訊!

您的伺服器名稱可能與我們的預設值不同,取決於您的電子郵件方案為何以及您於何處購買。 若需詳細資訊,請參閱

步驟 3: 重設密碼

如果您已成功登入,表示密碼正確,但仍然無法設定 iPhone 的電子郵件,請重設 Workspace 電子信箱密碼。 (您可以再次使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

一般來說,iPhone 和 iPad 使用的 SMTP 連接埠運作正常。 在預設之下,您的裝置為 SMTP 使用了 SSL 與埠口 465。 若您可以在裝置上接收電子郵件卻無法傳送,請再次確認您使用了 SSL 與埠口 465。

有時候,互聯網服務提供商或網絡提供商會基於安全考慮而封鎖特定端口。 如果默認設定不能運作,您可以嘗試使用備用端口。

要變更 iPhone、iPad 或 iPod Touch SMTP 連接埠設定

  1. 前往「設定」
  2. 在 [設定] 畫面中,點選 [郵件、聯絡人、行事曆]
  3. 輸入您想要變更的電子郵件帳戶地址。
  4. 點選 SMTP 以及您想要修改的 SMTP 伺服器。
  5. 如果您開啟了 [使用 SSL],使用連接埠 465。 否則請關閉 [使用 SSL],並嘗試下列 SMTP 連接埠: 80、3535 或 25。
  6. 前往 [郵件],再檢查您是否可以傳送電子郵件。 如果不行,重複步驟 1-5,再嘗試其他連接埠。

步驟 5: 聯絡客戶支援

您如果已進行過這些步驟,但還是無法讓您的電郵帳戶在您的設備上運作,請聯絡客戶支援。 我們會使用一些額外工具,或許能解決您電郵帳戶的問題。


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