獲取網站安全性說明

有了網站安全性，如果您的網站發生安全性問題，或是備份有問題的話，我們會協助您。

如需詳細移除惡意軟體的說明，請參閱從我的網站移除惡意軟體。如果是其他問題，請按照下列步驟操作，以便開啟票證。

1. 前往您的 GoDaddy 產品頁面。
2. 在「網站安全性與備份」下方，點選您需要協助的帳戶旁邊的「管理」。
3. 點選頁面頂端附近的「清理」。
4. 選擇「產品支援」 ，然後點選「新票證」 。
5. 在「關於」選單中選取您的問題。
   • 惡意軟體或黑名單移除要求-任何涉及惡意軟體或您的網站被列入黑名單的項目
   • 網站防火牆-防火牆啟用或SSL問題，或存取網站的問題
   • 網站備份–備份設定或疑難排解方面的協助
   • 監控–協助您設定監控外掛程式或進行疑難排解
   當您選取選項時，頁面會重新整理並顯示特定於您選取問題或產品的欄位。
6. 在欄位中輸入盡可能多的資訊。包括看到問題時的行為。包括網址和確切的錯誤訊息。您提供的資訊越多，我們的團隊解決問題的速度就越快。

   
   對於備份和惡意軟體移除，請附上您的FTP資訊，包括FTP主機，連接埠，使用者名稱及密碼。

   • cPanel客戶： 找出我的 Linux 主機服務 FTP 使用者名稱
   • Plesk客戶： 找到您的Plesk主機FTP登入名稱
   • WordPress /專業網頁服務（PWS）託管客戶：請改用SFTP。請參閱使用SFTP上傳檔案，並使用步驟1-5尋找您的SFTP資訊。

7. 完成後請點選提交申請。

檢閱您目前的網站安全性支援服務單

1. 前往您的 GoDaddy 產品頁面。
2. 在網站安全性和備份下，選取帳戶旁邊的管理。
3. 點選頁面頂端附近的「清理」。
4. 選擇「產品支援」 ，然後選擇您想檢閱的門票。

更多資訊

• 什麼是網站備份？