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Apple 郵件疑難排解

如果您使用 Mac 的 Apple 郵件接收或寄送 Workspace 電子信箱之郵件時發生任何問題,下文可提供您一些實用的疑難排解方法。

如果您需要立刻存取您的電郵帳戶,請透過 Workspace Webmail 進行登入。如果您無法存取 Wordspace Webmail 的電子郵件,您的電郵帳戶可能只能使用電子郵件用戶端存取。

常見問題 請嘗試以此方式修復下列問題...
使用者名稱及密碼錯誤
  1. 前往 email.secureserver.net 並用您設定帳戶時所使用的電子郵件地址和密碼登入。
  2. 如果沒成功的話,請和您的帳戶管理員再次確認您的電子郵件地址,然後再試一次。
  3. 如果還是不成功的話,可以重設您的密碼
  4. 更新 Apple 郵件帳戶設定。
使用錯誤的 POP 或 IMAP 設定
  1. 前往您電子郵件設定中心的「電子郵件伺服器設定」。
  2. 如果您只有看到接收伺服器 (POP3),則須使用 POP 設定帳戶。如果您還有看到接收伺服器 (IMAP),則應該使用 IMAP 設定帳戶。
  3. 如果您需要變更帳戶類型,請重新設定新的帳戶,並使用正確的 IMAP 或 POP 設定。
使用錯誤的伺服器位址
  1. 前往您電子郵件設定中心的「電子郵件伺服器設定」,以便取得正確的伺服器位址。
  2. 請務必使用正確的伺服器位址,還有正確的 POP 或 IMAP 設定。
  3. 檢查並更新 Apple 郵件帳戶設定。
連接埠遭到封鎖
  1. 前往您電子郵件設定中心的「電子郵件伺服器設定」取得連接埠的選項。
  2. 如果連接埠顯示為黑色,則您需要取消選取 SSL。如果連接埠顯示為橘色,則您需要到帳戶設定選擇 SSL。
  3. 到 Apple 郵件使用和之前不同的連接埠更新您的帳戶設定。
未使用密碼驗證 Apple 郵件可能會表示您可以選擇要不要為接收或外送伺服器輸入使用者名稱及密碼進行驗證,但是您一定要驗證才能設定 Workspace 電子信箱。

更新您的 Apple 郵件設定,並確定任何:
  • 驗證已設為密碼
  • 使用者名稱是您的完整電子郵件地址
  • 密碼已正確填寫
您無法收取郵件

您看到以下錯誤:
郵件伺服器 [伺服器位址] 無回應
您的接收伺服器或連接埠設定有問題。

請見上方的「使用錯誤的 POP 或 IMAP 設定」、「使用錯誤的伺服器位址」以及「連接埠遭到封鎖」。
您可以接收電子郵件,但無法寄送郵件

您看到以下錯誤:
無法透過伺服器 [伺服器位址] 寄送訊息
伺服器拒絕接受寄件人的地址 [您的電子郵件地址]
您的外寄伺服器或連接埠設定有問題。

請嘗試進行以下步驟修復問題。
更新 Mac OS 版本之後,郵件立即停止運作
  1. 到 Apple 郵件的收件匣內選取您想變更的信箱。
  2. 按一下齒輪並選擇「編輯『[您的電子郵件地址]』...
  3. 點選 進階
  4. 查看「自動偵測並保留帳號設定」之選項。
    1. 如果該選項是未選擇狀態,請按一下加以選擇。然後,請退出並重新啟動 Apple 郵件。
    2. 如果該選項是選擇狀態,請按一下取消選擇。然後,請退出並重新啟動 Apple 郵件。重複步驟 1-3。按一下相同的選項,再選擇一次。再度退出並重新啟動 Apple 郵件。

閱讀更多有關此修復方式的相關資訊。‌‌

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