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說明

GoDaddy 說明

Android Workspace Email 設定疑難排解

使用以下資訊,為 Android 裝置設定 email 時會碰到的常見問題進行疑難排解。同一時間,您依然可以使用我們的行動版 email (mobilemail.godaddy.com) 和客戶、朋友、家人保持聯絡。

步驟 1:確認您可以連線到行動版 email

首先,請使用您的裝置連線至行動版 email,並確定您有帳戶,且使用者名稱和密碼有效。前往 mobilemail.godaddy.com 並登入。

如果無法登入,請查看 email 帳戶是否已設定完畢,以及 email 地址和密碼是否正確。您可能需要洽詢為您設定帳戶的系統管理員。請參考建立我的 Workspace email 帳戶

步驟 2: 仔細檢查您的設定

在 Android 裝置上輸入可能比較麻煩;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電子郵件地址和密碼,以連接到您的電子郵件帳戶。

根據您的 email 方案類型以及選購廠商不同,您的伺服器名稱可能會和我們的預設設定不同。

步驟 3: 重設密碼

如果您藉由成功登入確認密碼正確無誤,但是依然無法在 Android 內設定 email,可重設 Workspace Email 密碼。(您可以再度使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

通常連接埠 80 在 Android 裝置中運作正常,但有時候 ISP 或網路提供商會基於安全原因封鎖連接埠。 如果連接埠 80 無法正常運作,您可以嘗試使用備用連接埠。

請注意:根據製造廠商/型號以及網路提供商不同,您 Android 裝置上的 SMTP 連接埠變更流程可能會稍有變化,不過,這些步驟可以提供您需要的所有資訊。

如果想變更 Android SMTP 連接埠設定
  1. 開啟「Email」應用程式。
  2. 按下 [選單] 並點選 [帳戶]
  3. 點選並將手指按住要修正的帳戶。
  4. 系統會顯示彈出式視窗。按一下「我的帳戶設定」。
  5. 點選 [外寄設定]
  6. 嘗試使用連接埠 3535。 點選 [下一步] 查看是否正常運作。
  7. 如果並未正常運作,重複步驟 1-5,選取 [SSL] 做為 [安全性類型],再嘗試連接埠 465
  8. 點選 [下一步] 查看是否正常運作。

步驟 5:下載其他 email 用戶端

部份裝置可以前往裝置的應用程式商店下載其他 email 用戶端應用程式 (如 myMail、 K9 Mail 等)。您可能可以在應用程式商店內看到多種可供下載的 email 用戶端,並能使用這些應用程式協助您為裝置的郵件設定進行疑難排解,藉此瞭解目前設定是否只會影響該應用程式。您可能可以嘗試下載其他 email 用戶端應用程式,看看能不能使用您的 email 設定。

步驟 6:洽詢 GoDaddy 客戶顧問

如果您已操作過上述步驟,但是依然無法讓裝置上的 email 帳戶正常運作,請洽詢 GoDaddy 客戶顧問。我們可以存取其他工具,或者您的 email 帳戶可能有問題,而我們也許可以為您解決。

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