Workspace 電子信箱 說明

Android: 故障排除電子郵件

請使用以下資料處理在 Android 裝置中設定電子郵件時的常見問題。 同時,您可以隨時使用我們的 MobileMail (http://mobilemail.secureserver.net) 以便與客戶、朋友與家人保持聯絡。

步驟 1: 確認您可以連線至 MobileMail

首先,在您的裝置上連線至 MobileMail,以確認您擁有一個帳戶且您的用戶名與密碼為可用。 前往 http://mobilemail.secureserver.net,並登入。

若您無法登入,請再次確認您的電子郵件帳戶已設定完成,且擁有正確的電子郵件地址與密碼。 您可能需要聯繫設定您帳戶的系統管理員。 請參考在工作區控制中心建立電郵地址

步驟 2: 仔細檢查您的設定

在 Android 裝置上輸入可能比較麻煩;很容易打錯一、兩個字母。 再三檢查您使用的是正確的傳入和傳出伺服器(主機名稱)、電子郵件地址和密碼,以連接到您的電子郵件帳戶。

您的伺服器名稱也可能與預設設定不同,視您使用的電子郵件方案及您購買地區而定。如需更多資訊,請參閱

步驟 3: 重設密碼

如果您已成功登入,表示密碼正確,但仍然無法設定 Android 的電子郵件,請重設 Workspace 電子信箱密碼。 (您可以再次使用相同的密碼。)

重設密碼之後,請試著再次設定電子郵件帳戶。

步驟 4: 嘗試不同的 SMTP 連接埠

通常連接埠 80 在 Android 裝置中運作正常,但有時候 ISP 或網路提供商會基於安全原因封鎖連接埠。 如果連接埠 80 無法正常運作,您可以嘗試使用備用連接埠。

在 Android 裝置上變更 SMTP 連接埠的步驟依您的機型及網路提供商可能略有不同。 但是,您所需的資訊都包括在這些步驟中。

變更您的 Android SMTP 連接埠設定

  1. 開啟 [電子郵件] 應用程式。
  2. 按下 [選單] 並點選 [帳戶]
  3. 點選並將手指按住要修正的帳戶。
  4. 彈出式選單隨即出現。 點選 [帳戶設定]
  5. 點選 [外寄設定]
  6. 嘗試使用連接埠 3535。 點選 [下一步] 查看是否正常運作。
  7. 如果並未正常運作,重複步驟 1-5,選取 [SSL] 做為 [安全性類型],再嘗試連接埠 465
  8. 點選 [下一步] 查看是否正常運作。

步驟 5: 下載電子郵件用戶端應用程式

在某些裝置上,您可以從裝置使用的應用程式商店下載不同的電子郵件用戶端應用程式(例如 myMail 或 K9)。 應用程式商店中有許多不同的電子郵件用戶端可免費下載,這些用戶端可協助處理裝置上的郵件設定,以判斷目前的設定無法正常運作的原因與您嘗試設定的哪個應用程式相關。 也可以協助下載其他電子郵件用戶端,看看電子郵件設定是否可正常運作。

步驟 6: 聯絡客戶支援

您如果已進行過這些步驟,但還是無法讓您的電郵帳戶在您的設備上運作,請聯絡客戶支援。 我們會使用一些額外工具,或許能解決您電郵帳戶的問題。


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